Petak 18 Ruj 2020
Ispis

Kvaliteta i poslovna izvrsnost

kvaliteta izvrsnost

 

Autor: Ivica Oslić

Nakladnik: M.E.P. CONSULT

Autor knjige, dr. sc. Ivica Oslić hrvatski je stručnjak s izuzetnim rezultatima u praksi. Želja je autora da na temeljima svog bogatog 40-godišnjeg iskustva pruži uvid čitateljima u mnoge uspješno korištene pristupe, modele i alate za neprekidno poboljšanje kvalitete. Što poslije certificiranja ISO sustava upravljanja kvalitetom, okolišem itd?" Ova knjiga pokazuje da odličan odgovor može biti postupno uvođenje TQM-a pomoću provjerenog modela poslovne izvrsnosti, odnosno upravljanja svime, baš svime, što vodi prema cjelovitoj kvaliteti. Da bi organizacija mogla ostvariti zahtjeve odabranog modela, potrebno je vrlo temeljito znanje i iskustvo o neprekidnom poboljšanju poslovanja u kojem sudjeluju gotovo svi zaposlenici. Tome značajno pripomažu znanje i iskustvo iz područja kvalitete i češće korištenih alata kontrole kvalitete i upravljanja.

Ispis

Introduction to Quality Control

introduction to quality

Autor: Kaoru Ishikawa

Nakladnik: Productivity Press

Knjiga predstavlja pregled svih aspekata industrijske kontrole kvalitete prema Kaoru Ishikawa teoriji. Kaoru Ishikawa objašnjava statistički pristup i opisuje kako se pripremiti i koristiti kontrolne grafikone i druge tehnike za kontrolu kvalitete. On opisuje osnovne pojmove vezane uz kontrolu kvalitete i to na detaljan način. U knjizi se govori o kontroli i osiguranju kvalitete i inspekcije. Autor uključuje savjete o sustavnoj provedbi kontrole kvalitete u cijeloj organizaciji. Ova knjiga je korisna za sve organizacije koje žele uvesti kontolu kvalitete, konzultante, menadžere i auditore koji će provoditi kontrolu kvalitete.

Ispis

Economic Control of Quality of Manufactured Product

economic control

Autor: Walter A. Shewhart

Nakladnik: American Society for Quality Control

Ova knjiga dr. Walter A. Shewharta uvodi načela koja su postali temelj za proces kontrole kvalitete. Walter A. Shewhart pruža uvod u osnovne statističke pojmove vezane uz kvalitetu. Govori o načinima upravljanja kvalitetom. Walter A. Shewhart je pisao ovu knjigu 1931. godine, prije nego što se znalo za Six Sigma, Potpuno upravljanje kvalitetom, ISO 9001.

Ispis

Potpuno upravljanje kvalitetom u obrazovanju

Potpuno upravljanje Funda

Autor: Dragutin Funda

Nakladnik: Kigen


Upravljanje kvalitetom je dio upravljanja kojim se ostvaruju ciljevi kvalitete kroz planiranje, praćenje, osiguravanje i poboljšavanje kvalitete. U suvremenim uvjetima upravljanje kvalitetom postaje poslovna funkcija kao i bilo koja druga (npr. prodaja), s time što u njoj moraju sudjelovati ljudi svih specijalizacija i iz svih odjela u organizaciji. Rezultati prikazani u knjizi predstavljaju nove i znanstvenim metodama izvedene postavke koje znatno pridonose povećanju fonda znanstvenih informacija u području strategijskog upravljanja organizacijama i društvom u cjelini.

Ispis

Cutting the Cost of Quality

cutting crosby

Autor: Philip Bayard Crosby

Nakladnik: Farsworth

Guru kvalitete Philip Bayard Crosby napisao je ovu knjigu 1967. godine. To je radna knjiga za menadžere koja govori o temi rezanja troškova kvalitete.  Philip Bayard Crosby smatra da je poboljšavanje kvalitete odgovornost prije svega menadžera. Uveo je Koncept nula defekata (Zero Defects Concept). Smatra da menadžment treba biti posvećen planiranju kvalitete radi zadovoljstva kupca.

Ispis

Politika okoliša

politikaokolisa

Autor: Marko Bešker

Nakladnik: Oskar

U knjizi je sistematski prikazan razvoj misli o upravljanju okolišem na razini organizacije UN, te po grupama zemalja. Poseban dio knjige posvećen je sustavima upravljanja okolišem u RH gdje se detaljno obrađuju institucije, pravo i politika okoliša. Dana su rješenja procesnog pristupa upravljanja okoliše, te poruke što bi trebalo činiti na planu ostvarenja principa održivog razvoja.

Ispis

Mala enciklopedija kvalitete V

mek51 384530293

Autor: Miroslav Drljača

Nakladnik: Oskar

Mala enciklopedija kvalitete V. dio govori o troškovima kvalitete. Iako je knjiga namijenjena i široj čitateljskoj publici koja pokazuje interes za ekonomsku literaturu, prvenstvena joj je namjera na jednom mjestu ponuditi kritičnu masu spoznaja i informacija o troškovima kvalitete menadžerima u organizacijama, profesionalcima u području kvalitete i studentima, budući da sve više škola, dodiplomskih i poslijediplomskih studija u svoje programe uključuje kolegije iz područja upravljanja kvalitetom, u okviru kojih i izučavanje troškova kvalitete.

1
22
17
10
2
16 1
5
9
8
4
Crolablogo
11
13
HGK Grb
21
24 M
15
Adria Logo
Icr M

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

SUSTAVI UPRAVLJANJA

TCG

METROTEKA

NAJČITANIJE

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

EG

LINKOVI

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće