Subota 27 Svi 2017
Ispis

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

Postupak akreditacije sastoji se od 4 faze:
1. Predprijavne aktivnosti
2. Prijava za akreditaciju
3. Postupak ocjenjivanja
4. Izdavanje Potvrde o akreditaciji

Predprijavne aktivnosti
Kada uprava laboratorija odluči da se želi akreditirati i uloži određena sredstva u izobrazbu zaposlenika i umjeravanje opreme javlja se Hrvatskoj akreditacijskoj agenciji (HAA) sa upitom. Upit se može poslati e-mailom, upit mora sadržavati ime laboratorija, ime pravne osobe u kojoj je smješten laboratorij, adresu pravne osobe i laboratorija, kontakt podatke i za što se želi akreditacija. Potrebno je napisati prema kojoj normi se želi akreditirati, kod laboratoija je to norma HRN EN ISO/IEC 17025, potrebno je još navesti za koje područje se želi akreditacija npr. Ispitivanje prehrambenih proizvoda. Nakon poslanog upita kroz desetak dana će stići na vašu adresu poštom komplet prijavne dokumentacije. Prijavni dokumenti se sastoje od HAA obrasca za prijavu i dodatka u kojem se upisuju metode za koje se laboratorij želi akreditirati. U dopisu koji pošalje HAA navedeno je koje sve dokumente laboratorij mora poslati. Laboratorij također dobiva HAA Pravila za akreditaciju. Ova faza je neobavezna i besplatna, akreditacijske usluge se počinju naplaćivati kod službene prijave za akreditaciju.

akr1

Prijava za akreditaciju
Nakon što laboratorij ispuni sve prijavne dokumente, upiše za koje metode se želi akreditirati i uspostavi sustav upravljanja prema normi HRN EN ISO/IEC 17025 može poslati kompletnu prijavu sa svojim Priručnikom za kvalitetu i postupcima. Važno je napomenuti da laboratorij mora prije podnošenja prijave provesti unutrašnji audit i upravinu ocjenu. Kada u HAA zaprime sve prijavne dokumente poslati će dopis u kojem navode da je prijava potpuna i navode ime voditelja predmeta koji će voditi laboratorij kroz cijeli proces akreditacije. Laboratorij će zatim dobiti Ugovor o akreditaciji i troškovnik. Uprava laboratorija potpisuje Ugovor i potpisani primjerak ugovora i troškovnika šalje natrag u HAA. Što se tiče plaćanja, prvo se mora platiti prijavna pristojba koja košta 7.000,00 kuna. U troškovniku će biti navedena cijena samo akreditacije za prvu godinu, prosječna cijena je oko 35.000,00 kuna. Cijena ovisi o broju metoda koje laboratorij prijavljuje. Akreditacija vrijedi pet godina i svake godine se provodi nadzor koji košta oko 15.000,00 kuna. Laboratorij koji ulazi u postupak akreditacije mora računati da će mu za pet godina koliko vrijedi Potvrda o akreditaciji trebati oko 100.000,00 kuna. To je iznos koji se plaća HAA, ali treba imati na umu da su troškovi još veći jer je potrebno umjeravati opremu, provoditi međulaboratorijske usporedbe i slati zaposlenike na kontinuiranu izobrazbu. Sljedeća faza je kada HAA pošalje dopis u kojem navodi ocjeniteljsku skupinu. Laboratorij ima pravo predložene ocjenitelje prihvatiti ili odbiti. Osjeniteljska skupina se sastoji od vodećeg ocjenitelja koji ocjenjuje sustav upravljanja prema normi HRN EN ISO/IEC 17025 i stručnog ocjenitelja koji ocjenjuje prijavljene metode.

akr3

Postupak ocjenjivanja
Sam postupak ocjenjivanja je naravno najvažniji i najzahtjevniji dio. Sastoji se od dva dijela, to je ocjenjivanje dokumentacije i ocjenjivanje u laboratoriju. Kada u HAA pogledaju dokumentaciju koju je poslao laboratorij šalju Izvještaj o ocjeni dokumentacije. Već tada su moguće nesukladnosti. Sve to piše u Izvještaju. Nesukladnosti se moraju riješiti prije nego HAA ocjenitelji dođu u laboratorij. Nakon slanja dokaza da su uočene nesukladnosti riješene dogovora se ocjenjivanje u laboratoriju. To ocjenjivanje traje jedan dan, ali ovisi o broju prijavljenih metoda jer ako laboratorij prijavljuje puno metoda ocjenjivanje može trajati i nekoliko dana. HAA laboratoriju šalje plan ocjenjivanja u kojem je navedeno po satima što će se sve gledati na dogovoreni dan ocjenjivanja. HAA ocjenitelji ne gledaju sve prijavljene metode nego izaberu par metoda na principu uzorkovanja i kroz nadzore pogledaju sve metode koje su akreditirane. Važno je napomenuti da laboratorij može provoditi akreditirane metode i neakreditirane metode ispitivanja, ali se to u Izvještaju o ispitivanju mora navesti koje metode su akreditirane, a koje nisu.

Samo ocjenjivanje počinje uvodnim sastankom, ocjenitelji se podijele, svaki ocjenitelj radi svoj dio prema planu ocjenjivanja i na kraju se svi skupa sastaju
na završnom sastanku. Laboratorij na dan ocjenjivanja mora imati na raspolaganju voditelja kvalitete, tehničkog voditelja laboratorija i sve ispitivače. Kada ocjenitelji postavljaju pitanja važno je svaki odgovor na pitanje potkrijepiti sa dokumentima i zapisima. Ako laboratorij nema zapisano što je radio za ocjenitelje to znači kao da ništa nije niti radio. Za sve trebaju dokazi kroz zapise. Ocjenitelji prolaze kroz sve zahtjeve norme i na kraju ocjenjivanja iznose uočene nesukladnosti. Za nesukladnosti postoje HAA obrasci koji se potpisuju u znak prihvaćanja. Važan dio ocjenjivanja je usklađivanje područja akreditacije, važno je da se laboratorij dobro pripremi u smislu da je jasno koje metode želi akreditirati. Nakon desetak dana laboratorij dobiva Završni izvještaj o ocjenjivanju u kojem je detaljno opisano što su ocjenitelji sve gledali. Kod prve akreditacije laboratorij mora rješiti nesukladnosti kroz tri mjeseca. Kada laboratorij rješi nesukladnosti u HAA šalje obrasce o nesukladnostima sa dokazima njihovog rješavanja. Iz HAA obavještavaju kada su sve nesukladnosti riješene i na kraju ponovo šalju područje akreditacije na potvrdu.

akr2
Izdavanje Potvrde o akreditaciji
Ovo je posljednja faza postupka akreditacije, više ništa ne ovisi o laboratoriju nego se čeka da u HAA administrativno sve riješe. Oni imaju Odbor koji pregledava predmete i ako sve bude u redu na Odboru laboratorij dobiva dopis u kojem piše da je laboratorij akreditiran. Nakon određenog vremena u laboratorij dolazi i sama Potvrda o akreditaciji. U HAA imaju registar akreditacija koji je javan na njihovoj web stranici i u njemu laboratorij može pronaći svoju Potvrdu o akreditaciji. U ovoj fazi je važna napomena da laboratorij neće dobiti Potvrdu o akreditaciji dok ne plati sve račune. Na kraju laboratorij još ima obavezu poslati svoje dokumente na koje će stavljati HAA znak. Kroz sljedeće četiri godine provode se nadzori koji se sastoje od ocjenjivanja u laboratoriju. Za kraj možemo samo poželjeti svim laboratorijima koji se žele akreditirati puno sreće i strpljenja jer je postupak akreditacije dugačak i nimalo lagan.

HAA Pravila za akreditaciju možete preuzeti ovdje.


Izvor:SVIJET KVALITETE

1
22
17
10
2
16 1
5
9
6
8
4
Crolablogo
12
11
13
HGK Grb
21
15
20

AKTUALNO

Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta (MINGPO) 3. svibnja 2017. godine objavilo je poziv na dostavu projektnih prijedloga „Certifikacijom proizvoda do tržišta“, koji se provodi u okviru Operativnog programa...

Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

U srijedu, 26. listopada održana je konferencija za medije povodom osnivanja  “Centra kompetencija upravljanja rizicima” na kojoj su predstavnici osnivača: Fine gotovinskih servisa d.o.o, Trilixa d.o.o. i SGS Adriatica d.o.o....

Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

SGS grupa izradila je dva pregledna dokumenta o promjenama u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015 te smjernicama po pitanju aktivnosti koje, organizacije koje su certifirane prema starim izdanjima normi, trebaju provesti u cilju...

Objavljen ISO Survey za 2015. godinu

Objavljen ISO Survey za 2015. godinu

Međunarodna organizacija za normizaciju ISO objavila je pregled statističkih podataka (ISO Survey) o broju izdanih certifikata za različite sustave upravljanja u 2015. godini. U odnosu na broj izdanih certifikata u 2014. godini najveći porast...

DNV GL i Končar - Institut za elektrotehniku d.d. potpisali ugovor o suradnji

DNV GL i Končar - Institut za elektrotehniku d.d. potpisali ugovor o suradnji

DNV GL kao jedan od lidera u svijetu certifikacije potpisao je sporazum o globalnoj suradnji s hrvatskom tvrtkom Končar - Institut za elektrotehniku d.d. Time je otvoreno novo poglavlje poslovanja za obje tvrtke koje svoje usluge nude na...

Predstavnik DNV GL-a preuzima mjesto predsjednika Upravnog vijeća Hrvatskog poslovnog  savjeta za održivi razvoj

Predstavnik DNV GL-a preuzima mjesto predsjednika Upravnog vijeća Hrvatskog poslovnog savjeta za održivi razvoj

Članovi vijeća HR PSOR-a za svog novog predsjednika izabrali su g. Ranka Režeka, direktora tržišta za jadranske zemlje u tvrtci DNV GL – Business Assurance. Ranko Režek, direktor DNV GL-a novi je predsjednik Upravnog vijeća HR PSOR-a...

Oglas za prodajnog posrednika/SIQ CROATIA d.o.o.

Oglas za prodajnog posrednika/SIQ CROATIA d.o.o.

SIQ je certifikacijska kuća, koja više od 50 godina provjerava, certificira i kontrolira proizvode i sustave, umjerava mjerne uređaje, ocjenjuje i certificira sustave upravljanja u organizacijama, te prenosi iskustva i znanja iz područja...

Anketni upitnik: Primjena metode 8D u RH

Anketni upitnik: Primjena metode 8D u RH

Počeci razvoja i primjene 8D metode sežu iz 1974. godine gdje se verzija navedene metode koristila u SAD-u, u njihovom Ministarstvu obrane. Automobilska kompanija Ford je 1987. godine razvila 8D (8 Disciplina) proces za rješavanje problema...

Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

U tijeku je revizija međunarodne norme ISO/IEC 17025 (treće izdanje), koja daje opće zahtjeve za osposobljenost ispitnih i umjernih laboratorija. Međunarodna norma HRN EN ISO/IEC 17025:2007, Opći zahtjevi za osposobljenost ispitnih i umjernih...

Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

UDEM Adriatic d.o.o. koji pruža usluge certificiranja sustava upravljanja i certificiranja proizvoda, raspisuje natječaj za:

Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

U Zagrebu je u organizaciji tvrtke SGS Adriatica d.o.o., u periodu od 25.- 29. siječnja 2016., održan tečaj za vodeće auditore sustava upravljanja kvalitetom - prema novoj verziji norme ISO 9001:2015. Interaktivni seminar kojem je cilj predstaviti...

Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

Ministarstvo graditeljstva i prostornoga uređenja (MGPU) objavilo je Zakon o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje (NN 78/15) temeljem kojega sve osobe koje obavljaju djelatnosti ispitivanja (u smislu ovoga Zakona) nakon 1....

Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

TÜV Croatia organizira seminar naziva "RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji" koji će se održati od 24.- 26. 2. 2016. u Zagrebu. Po prvi puta u organizaciji TÜV Croatia održava se predmetni seminar s...

SIQ Croatia - Natječaj za auditore

SIQ Croatia - Natječaj za auditore

SIQ Croatia d.o.o. koja pruža usluge certificiranja sustava upravljanja raspisuje natječaj za auditore. Ocjenjivanje i certificiranje sustava upravljanja organizacija provode sukladno izbranim referentnim dokumentima, primjerice zahtjevima...

Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

U organizaciji Hrvatske gospodarske komore održana je Tribina ISO FORUM CROATICUM – "Znakovi kvalitete na hrvatskim proizvodima" dana 29. rujna 2015. godine u Zagrebu. Znakovi kvalitete o kojima je bilo govora na tribini su: "Ekološki...

Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

​Objavljene su nove norme ISO 14001 i ISO 9001. Norma ISO 14001:2015 objavljena je 15. rujna nakon što je odobrena od strane velike većine država članica. Ova je norma najpoznatija i najviše korištena norma za upravljanje...

SGS - Natječaj za auditore

SGS - Natječaj za auditore

SGS Adriatica d.o.o. za inspekciju, provjeru, ispitivanje i certifikaciju, zbog povećanja obima posla u Sektoru certifikacije sustava i usluga, traži:

Javni natječaj za dodjelu potpore za internacionaliziranje poslovanja malih i srednjih poduzetnika

Javni natječaj za dodjelu potpore za internacionaliziranje poslovanja malih i srednjih poduzetnika

Gradski ured za gospodarstvo, rad i poduzetništvo Grada Zagreba raspisao je Javni natječaj za dodjelu potpore za internacionaliziranje poslovanja malih i srednjih poduzetnika. Predmet ovog javnog natječaja je dodjela bespovratnih novčanih...

Podrška poduzećima u zadovoljavanju zahtjeva norma, ocjeni sukladnosti i certifikaciji

Podrška poduzećima u zadovoljavanju zahtjeva norma, ocjeni sukladnosti i certifikaciji

U sklopu „Poduzetničkog impulsa 2015.“, najavljen je natječaj "Podrška poduzećima u zadovoljavanju zahtjeva norma, ocjeni sukladnosti i certifikaciji u svrhu poboljšanog pristupa tržištima i povećanja konkurentnosti". Natječaji su namijenjeni...

ENERGETSKA UČINKOVITOST- smanjenje troškova u fokusu

ENERGETSKA UČINKOVITOST- smanjenje troškova u fokusu

Međunarodno certifikacijsko tijelo DNV GL provelo je ispitivanje u području upravljanja energijom "ENERGETSKAUČINKOVITOST- smanjenje troškova u fokusu". Međunarodno ispitivanje provedeno među 1,557 ispitanika pokazuje da većina tvrtki vidi koristi...

IAF ID 10:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 14001:2015

IAF ID 10:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 14001:2015

Međunarodni akreditacijski forum (IAF) u suradnji sa tehničkim odborom ISO/TC 207/SC 1 izdao je dokument IAF ID 10:2015; Transition Planning Guidance for ISO 14001:2015. Dokument sadrži smjernice namijenjene akreditacijskim tijelima,...

Upravljanje energijom- potpore kao pomoć u zadovoljenju zakonskih zahtjeva

Upravljanje energijom- potpore kao pomoć u zadovoljenju zakonskih zahtjeva

Obavijest o javnom pozivu za sufinanciranje uvođenja sustava upravljanja energijom u skladu s normom ISO 50001. Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost objavio je natječaj za neposredno sufinanciranje energetskih pregleda zgrada i...

IAF ID 9:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 9001:2015

IAF ID 9:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 9001:2015

Međunarodni akreditacijski forum (IAF) u suradnji sa tehničkim odborom ISO/TC 176/ SC 2/ WG 23 pripremio je i 12. siječnja 2015. godine izdao dokument IAF ID 9:2015; Transition planning guidance for ISO 9001:2015. Dokument sadrži smjernice...

Norma ISO/IEC 27040:2015

Norma ISO/IEC 27040:2015

Tehnički odbor JTC 1 (Joint Technical Committee) Međunarodne organizacije za normizaciju (ISO)i Međunarodne elektrotehničke komisije (IEC) objavio je u siječnju 2015. godine normu ISO/IEC 27040:2015, Information technology – Security techniques –...

BRC Global Standard for Food Safety Issue 7

BRC Global Standard for Food Safety Issue 7

BRC - British Retail Consortium objavio je sedmu verziju norme BRC Global Standard for Food Safety dana 7. siječnja 2015. godine. Certifikacija prema BRC normama uključuje uspostavu sustava upravljanja kvalitetom, usklađivanje sa zakonodavstvom,...

Najznačajnija revizija norme ISO 9001 od 2000. godine

Najznačajnija revizija norme ISO 9001 od 2000. godine

Koji su osnovni razlozi promjena? Službeno, razvoj poslovnog okruženja. Korištenje interneta, društvenih mreža i mrežnih transakcija u svakodnevnom poslovanju, razvoj kvalitete, globalizacija, dostupnost informacija, povećana očekivanja...

Kako postići razumijevanje menadžmenta za uvođenje sustava informacijske sigurnosti?

Kako postići razumijevanje menadžmenta za uvođenje sustava informacijske sigurnosti?

Što bi predstavljao pojam predanost i aktivna uključenost menadžmenta  u sustav? To su najvažniji, iako često zanemareni preduvjeti za uspješnu implementaciju i održavanje sustava upravljanja. Kada govorimo o sustavu upravljanja...

Besplatni dokumenti ISO 27001

Besplatni dokumenti ISO 27001

Na internetskoj stranici 27001 Academy mogu se pronaći besplatni dokumenti ISO 27001 & ISO 22301 koje možete preuzeti nakon registracije. Na www.iso27001standard.com možete pronaći slijedeće dokumente: ISO 27001 vs. ISO 9001, Checklist of...

Sufinanciranje edukacija u poduzetništvu u vrijednosti od 18 milijuna kuna

Sufinanciranje edukacija u poduzetništvu u vrijednosti od 18 milijuna kuna

Europski socijalni fond i Ministarstvo rada i mirovinskog sustava objavili su natječaj za dodjelu bespovratnih sredstava za subjekte malog gospodarstva, obrazovne institucije, asocijacije poduzetnika, jedinice lokalne i regionalne samouprave i...

ISO 45001 u draft fazi

ISO 45001 u draft fazi

ISO organizacija izdala je draft nove norme ISO 45001 Occupational health and safety management systems - Requirements koja je trenutno u Committee Draft fazi. Draft faza norme se može naručiti u ISO organizaciji po cijeni od 38 CHF. Norma ISO...

  • Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

    Objavljen poziv...

    Četvrtak, 18 Svibanj 2017 19:35
  • Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

    Osnovan „Centar...

    Utorak, 01 Studeni 2016 12:35
  • Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

    Promjene u novim izdanjima...

    Ponedjeljak, 24 Listopad 2016 07:06
  • Objavljen ISO Survey za 2015. godinu

    Objavljen ISO Survey za...

    Nedjelja, 25 Rujan 2016 22:29
  • DNV GL i Končar - Institut za elektrotehniku d.d. potpisali ugovor o suradnji

    DNV GL i Končar - Institut...

    Petak, 15 Srpanj 2016 10:47
  • Predstavnik DNV GL-a preuzima mjesto predsjednika Upravnog vijeća Hrvatskog poslovnog  savjeta za održivi razvoj

    Predstavnik DNV GL-a...

    Nedjelja, 10 Srpanj 2016 13:33
  • Oglas za prodajnog posrednika/SIQ CROATIA d.o.o.

    Oglas za prodajnog...

    Nedjelja, 12 Lipanj 2016 07:16
  • Anketni upitnik: Primjena metode 8D u RH

    Anketni upitnik: Primjena...

    Ponedjeljak, 23 Svibanj 2016 12:08
  • Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

    Nacrt odbora trećeg izdanja...

    Četvrtak, 07 Travanj 2016 08:18
  • Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

    Oglas za Auditore – Vanjske...

    Utorak, 09 Veljača 2016 13:00
  • Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

    Održan seminar za Lead...

    Utorak, 09 Veljača 2016 12:41
  • Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

    Akreditacija ispitivanja...

    Petak, 18 Prosinac 2015 10:19
  • Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

    Seminar RISK MANAGER...

    Utorak, 24 Studeni 2015 13:57
  • SIQ Croatia - Natječaj za auditore

    SIQ Croatia - Natječaj za...

    Utorak, 06 Listopad 2015 07:27
  • Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

    Tribina ISO FORUM...

    Ponedjeljak, 05 Listopad 2015 09:01
  • Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

    Objavljena je norma ISO...

    Subota, 26 Rujan 2015 19:20
  • SGS - Natječaj za auditore

    SGS - Natječaj za auditore

    Nedjelja, 20 Rujan 2015 18:58
  • Javni natječaj za dodjelu potpore za internacionaliziranje poslovanja malih i srednjih poduzetnika

    Javni natječaj za dodjelu...

    Srijeda, 09 Rujan 2015 20:26
  • Podrška poduzećima u zadovoljavanju zahtjeva norma, ocjeni sukladnosti i certifikaciji

    Podrška poduzećima u...

    Četvrtak, 06 Kolovoz 2015 07:20
  • ENERGETSKA UČINKOVITOST- smanjenje troškova u fokusu

    ENERGETSKA UČINKOVITOST-...

    Četvrtak, 09 Srpanj 2015 23:58
  • IAF ID 10:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 14001:2015

    IAF ID 10:2015 - Vodič za...

    Nedjelja, 12 Travanj 2015 20:15
  • Upravljanje energijom- potpore kao pomoć u zadovoljenju zakonskih zahtjeva

    Upravljanje energijom-...

    Srijeda, 25 Ožujak 2015 09:49
  • IAF ID 9:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 9001:2015

    IAF ID 9:2015 - Vodič za...

    Nedjelja, 15 Veljača 2015 18:07
  • Norma ISO/IEC 27040:2015

    Norma ISO/IEC 27040:2015

    Utorak, 03 Veljača 2015 10:08
  • BRC Global Standard for Food Safety Issue 7

    BRC Global Standard for...

    Nedjelja, 18 Siječanj 2015 12:38
  • Najznačajnija revizija norme ISO 9001 od 2000. godine

    Najznačajnija revizija...

    Srijeda, 19 Studeni 2014 20:25
  • Kako postići razumijevanje menadžmenta za uvođenje sustava informacijske sigurnosti?

    Kako postići razumijevanje...

    Petak, 24 Listopad 2014 18:38
  • Besplatni dokumenti ISO 27001

    Besplatni dokumenti ISO 27001

    Subota, 27 Rujan 2014 23:18
  • Sufinanciranje edukacija u poduzetništvu u vrijednosti od 18 milijuna kuna

    Sufinanciranje edukacija u...

    Srijeda, 10 Rujan 2014 08:30
  • ISO 45001 u draft fazi

    ISO 45001 u draft fazi

    Srijeda, 30 Srpanj 2014 23:09

DNV GL

IZBORNIK

TUV

INFRASTRUKTURA KVALITETE

SIQ

URS

OCJENJIVANJE SUKLADNOSTI

SUPERA KVALITETA

OSKAR

KVALITETA U SEKTORIMA

PREDSTAVLJAMO

NORME

EFZG

MULTIMEDIJA

MENADŽMENT

Google Oglasi

FAQ

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

CKUR

KONFERENCIJE

UDEM Adriatic

SUSTAVI UPRAVLJANJA

TCG

NAJČITANIJE

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

FACEBOOK

LINKOVI

Newsletter KVALITETA

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće