Nedjelja 22 Ruj 2019
Ispis

HRN EN ISO/IEC 17025 – od izlaza prema ulazu

17025 zlatkoU suradnji s HMD-om objavljujemo članak naziva "HRN EN ISO/IEC 17025 – od izlaza prema ulazu"  iz časopisa Svijet po mjeri (broj 1/2016) čiji je autor Zlatko Grgić, dipl. ing. univ. spec.

Mnogo je toga napisano o normi HRN EN ISO/IEC 17025 i njezinoj primjeni tako da se može steći dojam kako se tu nema reći ništa novoga, ali ipak neprekidni razvoj i poboljšanje rada laboratorija otvara nove okvire i nove mogućnosti za napredniji i kvalitetniji rad laboratorija. Laboratoriji koji su se jednom upustili u avanturu primjene norme HRN EN ISO/ IEC 17025, nakon početnih iskustava koja su zahtijevala veliko ulaganje i napor da se krene tim putom, tijekom vremena neprekidno stječu nova iskustva i pred njih se postavlja niz novih pitanja, neprekidno se pojavljuju nova rješenja koja postavljene zahtjeve za laboratorije oblikuju na sasvim drukčiji način, a to je uvjetovano razvojem novih tehnika, tehnologija, postupaka, opreme i slično. Upravo će ta iskustva imati presudnu ulogu u predstojećoj reviziji norme koja je u tijeku.

Ukratko o normi
Dakle, općenito je poznato da međunarodna norma HRN EN ISO/IEC 17025 služi ispitnim i umjernim laboratorijima radi uspostave takvoga sustava upravljanja koji će potvrditi njihovu osposobljenost za ispitivanja, umjeravanja i uzorkovanja koja provode u svom području rada. Norma je primjenjiva za se vrste laboratorija, bez obzira na veličinu, organiziranost ili vrstu, a pomaže im u uspostavljanju i održavanju kvalitete, administrativnih i tehničkih poslova. Ona ne obuhvaća zahtjeve za sukladnost s propisima niti sigurnosne zahtjeve za rad laboratorija, nego su ti zahtjevi definirani drugim dokumentima koji, također, mogu biti ugrađeni u jedinstveni sustav upravljanja laboratorijem. Isto tako, norma ne obuhvaća aktivnosti vezane za financijsku pozadinu rada laboratorija, isključivo je usmjerena na tehničku osposobljenost laboratorija za provedbu odgovarajućih aktivnosti koje spadaju u skupinu aktivnosti koje se mogu nazvati ocjenjivanjem sukladnosti. Općenito, norma HRN EN ISO/IEC 17025 podijeljena je na dva dijela. Prvi dio, koji čini poglavlje 4, obrađuje zahtjeve sustava upravljanja, a drugi dio, poglavlje 5, obrađuje tehničke zahtjeve. Ta će se podjela ukinut s novim izdanjem norme, kad će se primijeniti novi pristup već uspostavljen u drugih sličnim normama niza HRN EN ISO/IEC 17000ff, iako u praktičnoj primjeni ima itekako smisla.

Put razvoja laboratorija
Laboratoriji, bez obzira na to je li riječ o ispitnim il umjernim laboratorijima, pri izgradnji svojih sustava upravljanja oslanjaju se na zahtjeve koje postavlja norma HRN EN ISO/IEC 17025 i ona im, na neki način, daje upute za sustav upravljanja i proces koji provode kako bi elegantnije mogli predstaviti svoju osposobljenost bilo kojoj od svojih zainteresiranih strana. Ispunjavanjem zahtjeva koje postavlja norma HRN EN ISO/IEC 17025 laboratorij stječe sigurnost da su okviri njegova djelovanja takvi da trajno održava kvalitetu svojega rada i da svojim kupcima priskrbljuje pouzdane informacije na temelju kojih se donose važne odluke. Najčešće se laboratoriji upuštaju u primjenu norme u cilju postizanja statusa akreditiranoga tijela jer kao akreditirani laboratoriji stječu prednost na tržištu svojih usluga, a s akreditacijom stječu i formalni dokaz svoje osposobljenosti koju mogu pokazati ne samo svojim kupcima nego i upravnim tijelima u cilju ovlaštenja za provođenje određenih aktivnosti koje su u okvirima određenih propisa i tako akreditacijom laboratorij najlakše može dokazati da ispunjava sve potrebne zahtjeve.

Iako je, dakle, najčešće akreditacija ta koja potiče laboratorij da svoju osposobljenost potvrdi sukladnošću rada sa zahtjevima norme HRN EN ISO/IEC 17025, postoje i laboratoriji koji to sami radi sebe odluče primjenjivati kako bi bili sigurni da je njihov rad prepoznat na tržištu bez obzira na akreditaciju. Iz kojih god se razloga laboratorij odlučio primjenjivati zahtjeve norme HRN EN ISO/IEC 17025 u svojem radu, prvi je korak k ispunjavanju te odluke da se upozna s tim što sve od njega zahtijeva ova međunarodna norma. U početku laboratorij najčešće ne shvaća smisao svih zahtjeva norme, što je razumljivo kao i početak u bilo kojoj aktivnosti, ali to shvaćanje dolazi s vremenom primjene tih zahtjeva. Stoga je u početku pristup laboratorija vrlo jednostavan: pronaći rješenja za ispunjavanje svih zahtjeva norme i primijeniti ta rješenja na svoj slučaj. Dakle, za svaki pojedinačni zahtjev laboratorij postavlja odgovarajuće rješenje i najčešće se tada nađe u masi informacija kojima mora ovladati, a prvi mu je dojam da norma mnogo traži i da je izrazito teška za primjenu. Takav stav laboratoriju mogu olakšati iskusni konzultanti koji mu mogu dati odgovarajuće upute za lakšu primjenu norme, ali su, bez obzira, prvi koraci uvijek teški dok laboratorij ne počne hodati po stazi koju zahtijeva norma HRN EN ISO/IEC 17025.

Tako laboratorij uspostavlja sustav koji se izravno oslanja na zahtjeve norme HRN EN ISO/IEC 17025 neovisno o tome koliko u tome trenutku shvaća njihov smisao, a kad se na taj način uspostavi prvi sustav, utemeljen na prvim koracima poznavanja norme, laboratorij započinje svoj put u svijetu primjene norme HRN EN ISO/IEC 17025 i stupa prema svijetu akreditacije, radi koje se najčešće upušta u ovaj posao. Međutim, uspostavljanjem sustava prema zahtjevima norme HRN EN ISO/IEC 17025 laboratorij nije na kraju, nego je tek na početku svojega novog životnog razdoblja. Održavanje sustava upravljanja prema zahtjevima norme nije ništa lakše od samoga uspostavljanja toga sustava jer se tijekom vremena od toga suživota sa zahtjevima norme od laboratorija neprekidno očekuju daljnji koraci poboljšavanja i unapređivanja. Osim toga, suživot sa zahtjevima norme i primjena tih zahtjeva omogućit će laboratoriju da s vremenom sve više prodire u smisao postavljenih zahtjeva. Što se taj smisao bude jasnije očitavao u vizijama laboratorija, to će laboratorij tijekom vremena pronalaziti bolje načine primjene postavljenih zahtjeva kako bi postigao svoj konačni cilj, a to je pružiti svojem kupcu pouzdanu i točnu informaciju na jasan, transparentan i razumljiv način u okruženju optimalne primjene norme HRN EN ISO/IEC 17025.

Nastavak članka možete pročitati u časopisu Svijet po mjeri (broj 1/2016). Više podataka o časopisu možete saznati na internetskoj stranici Hrvatskog mjeriteljskog društva www.hmd.hr.


Izvor:HMD

1
22
17
10
2
16 1
5
9
8
4
Crolablogo
11
13
HGK Grb
21
20
24 M
15

AKTUALNO

Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi put u Hrvatskoj!

Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi put u Hrvatskoj!

Najveći japanski i svjetski stručnjak za zadovoljstvo kupca, autor poznatog Kano modela, u travnju dolazi u Zagreb. Noriaki Kano poznato je ime u svijetu upravljanje kvalitetom. Magistrirao je i doktorirao na Sveučilištu u Tokiju, gdje je...

Tko sve organizira seminare za akreditirana tijela?

Tko sve organizira seminare za akreditirana tijela?

Zadnjih godina se u EU pa tako i u Hrvatskoj povećava broj akreditiranih tijela, akreditacija zauzima sve veći značaj u dokazivanju osposobljenosti tijela za ocjenjivanje sukladnosti. U RH je trenutno akreditirano 450 tijela za ocjenjivanje...

ISO 27001:2013 (Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću) - SEMINAR ZA VODEĆEG AUDITORA

ISO 27001:2013 (Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću) - SEMINAR ZA VODEĆEG AUDITORA

Tvrtka SGS Adriatica d.o.o., održat će u terminu 24.-28.09.2018. seminar za vodećeg auditora prema zahtjevima norme ISO 27001:2013. Tečaj je registriran u IRCA organizaciji pod brojem A17279. Cilj seminara: Seminar predstavlja kombinaciju...

Bureau Veritas stekao UKAS akreditaciju za ISO 37001:2016 – Sustavi upravljanja za suzbijanje podmićivanja

Bureau Veritas stekao UKAS akreditaciju za ISO 37001:2016 – Sustavi upravljanja za suzbijanje podmićivanja

Uspješnom certifikacijom prve hrvatske tvrtke sukladno zahtjevima norme ISO 37001:2016 od strane auditora Bureau Veritas Croatia d.o.o. koja je tijekom lipnja ove godine ujedno postala i prva tvrtka certificirana u okviru pilot projekta...

SIQ oglas za auditore

SIQ oglas za auditore

SIQ Ljubljana traži vodeće auditore (ž/m) za sustave upravljanja kvalitetom, okolišem i zdravljem pri radu, za područje: Broj područja Scope number Područje akreditacije NACE Code 19 Proizvodnja...

Dodjela bespovratnih sredstava namijenjenih uvođenju sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom

Dodjela bespovratnih sredstava namijenjenih uvođenju sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta priprema dodjelu bespovratnih sredstava namijenjenih uvođenju sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom. Okvir za korištenje instrumenata kohezijske politike Europske unije...

EUROLAB-ovi dokumenti prema ISO/IEC 17025:2017

EUROLAB-ovi dokumenti prema ISO/IEC 17025:2017

EUROLAB je ažurirao svoje ''kuharice'' u skladu s novim izdanjem norme (HRN EN) ISO/IEC 17025:2017. EUROLAB-ove kuharice pomažu laboratorijima u primjeni zahtjeva međunarodne norme HRN EN ISO/IEC 17025. One daju kratke upute o tome kako ostvariti...

Oglas Auditori – vanjski suradnici za ISO 13485

Oglas Auditori – vanjski suradnici za ISO 13485

UDEM Adriatic d.o.o. koji pruža usluge certificiranja sustava upravljanja i certificiranja proizvoda, raspisuje natječaj za auditore za područje ISO 13485 Medicinski proizvodi. UDEM Adriatic d.o.o. osnovan je 2015. godine u Zagrebu, a tvrtka je...

Norme, poslovni alat za male i srednje poduzetnike

Norme, poslovni alat za male i srednje poduzetnike

Milijuni poduzeća, od kojih su velika većina mali i srednji poduzetnici (MSP), svakodnevno se služe normama i primjenjuju ih. Od najveće je važnosti da oni, kao glavni korisnici normi, aktivnije sudjeluju u izradi normi kako bi osigurali da su...

Bureau Veritas Croatia postaje jedan od 15 svjetskih IFS centara za edukaciju

Bureau Veritas Croatia postaje jedan od 15 svjetskih IFS centara za edukaciju

Organizacija IFS (International Featured Standards), osnovana 2003. godine danas predstavlja najvažniju organizaciju u Europi za izradu prepoznatih Standarda u području sigurnosti hrane. IFS je pokrenuo 2008. godine IFS Akademiju s ciljem pružanja...

Što očekuje laboratorije s novim izdanjem ISO/IEC 17025?

Što očekuje laboratorije s novim izdanjem ISO/IEC 17025?

U pripremi je treće izdanje norme za osposobljenost laboratorija, ISO/IEC 17025,  koje donosi značajne novosti laboratorijima koji ga primjenjuju. Norma HRN EN ISO/IEC 17025 već dugi niz godina postavlja zahtjeve za osposobljenost...

ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015- Sustavi upravljanja kvalitetom i okolišem u Zakonu o javnoj nabavi

ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015- Sustavi upravljanja kvalitetom i okolišem u Zakonu o javnoj nabavi

Prenosimo članak iz E-glasnika TÜV Croatia iz lipnja 2017. o važnosti upravljanja kvalitetom i okolišem u Zakonu o javnoj nabavi (NN br. 120/2016). U svijetu poduzetništva i globalnog marketinga smatra se da postoje tri bitne...

Akademija izvrsnosti-novi napredni programi obuke za sustave upravljanja

Akademija izvrsnosti-novi napredni programi obuke za sustave upravljanja

DNV GL pokreće program Akademija izvrsnosti namijenjen praktičnoj edukaciji i usavršavanju iz područja sustava upravljanja. Program Akademije je modularan. Sastoji se od 4 modula namijenjena za rad u skupinama i individualnog mentoringa.

Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta (MINGPO) 3. svibnja 2017. godine objavilo je poziv na dostavu projektnih prijedloga „Certifikacijom proizvoda do tržišta“, koji se provodi u okviru Operativnog programa...

Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

U srijedu, 26. listopada održana je konferencija za medije povodom osnivanja  “Centra kompetencija upravljanja rizicima” na kojoj su predstavnici osnivača: Fine gotovinskih servisa d.o.o, Trilixa d.o.o. i SGS Adriatica d.o.o....

Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

SGS grupa izradila je dva pregledna dokumenta o promjenama u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015 te smjernicama po pitanju aktivnosti koje, organizacije koje su certifirane prema starim izdanjima normi, trebaju provesti u cilju...

Objavljen ISO Survey za 2015. godinu

Objavljen ISO Survey za 2015. godinu

Međunarodna organizacija za normizaciju ISO objavila je pregled statističkih podataka (ISO Survey) o broju izdanih certifikata za različite sustave upravljanja u 2015. godini. U odnosu na broj izdanih certifikata u 2014. godini najveći porast...

DNV GL i Končar - Institut za elektrotehniku d.d. potpisali ugovor o suradnji

DNV GL i Končar - Institut za elektrotehniku d.d. potpisali ugovor o suradnji

DNV GL kao jedan od lidera u svijetu certifikacije potpisao je sporazum o globalnoj suradnji s hrvatskom tvrtkom Končar - Institut za elektrotehniku d.d. Time je otvoreno novo poglavlje poslovanja za obje tvrtke koje svoje usluge nude na...

Predstavnik DNV GL-a preuzima mjesto predsjednika Upravnog vijeća Hrvatskog poslovnog  savjeta za održivi razvoj

Predstavnik DNV GL-a preuzima mjesto predsjednika Upravnog vijeća Hrvatskog poslovnog savjeta za održivi razvoj

Članovi vijeća HR PSOR-a za svog novog predsjednika izabrali su g. Ranka Režeka, direktora tržišta za jadranske zemlje u tvrtci DNV GL – Business Assurance. Ranko Režek, direktor DNV GL-a novi je predsjednik Upravnog vijeća HR PSOR-a...

Oglas za prodajnog posrednika/SIQ CROATIA d.o.o.

Oglas za prodajnog posrednika/SIQ CROATIA d.o.o.

SIQ je certifikacijska kuća, koja više od 50 godina provjerava, certificira i kontrolira proizvode i sustave, umjerava mjerne uređaje, ocjenjuje i certificira sustave upravljanja u organizacijama, te prenosi iskustva i znanja iz područja...

Anketni upitnik: Primjena metode 8D u RH

Anketni upitnik: Primjena metode 8D u RH

Počeci razvoja i primjene 8D metode sežu iz 1974. godine gdje se verzija navedene metode koristila u SAD-u, u njihovom Ministarstvu obrane. Automobilska kompanija Ford je 1987. godine razvila 8D (8 Disciplina) proces za rješavanje problema...

Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

U tijeku je revizija međunarodne norme ISO/IEC 17025 (treće izdanje), koja daje opće zahtjeve za osposobljenost ispitnih i umjernih laboratorija. Međunarodna norma HRN EN ISO/IEC 17025:2007, Opći zahtjevi za osposobljenost ispitnih i umjernih...

Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

UDEM Adriatic d.o.o. koji pruža usluge certificiranja sustava upravljanja i certificiranja proizvoda, raspisuje natječaj za:

Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

U Zagrebu je u organizaciji tvrtke SGS Adriatica d.o.o., u periodu od 25.- 29. siječnja 2016., održan tečaj za vodeće auditore sustava upravljanja kvalitetom - prema novoj verziji norme ISO 9001:2015. Interaktivni seminar kojem je cilj predstaviti...

Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

Ministarstvo graditeljstva i prostornoga uređenja (MGPU) objavilo je Zakon o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje (NN 78/15) temeljem kojega sve osobe koje obavljaju djelatnosti ispitivanja (u smislu ovoga Zakona) nakon 1....

Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

TÜV Croatia organizira seminar naziva "RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji" koji će se održati od 24.- 26. 2. 2016. u Zagrebu. Po prvi puta u organizaciji TÜV Croatia održava se predmetni seminar s...

SIQ Croatia - Natječaj za auditore

SIQ Croatia - Natječaj za auditore

SIQ Croatia d.o.o. koja pruža usluge certificiranja sustava upravljanja raspisuje natječaj za auditore. Ocjenjivanje i certificiranje sustava upravljanja organizacija provode sukladno izbranim referentnim dokumentima, primjerice zahtjevima...

Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

U organizaciji Hrvatske gospodarske komore održana je Tribina ISO FORUM CROATICUM – "Znakovi kvalitete na hrvatskim proizvodima" dana 29. rujna 2015. godine u Zagrebu. Znakovi kvalitete o kojima je bilo govora na tribini su: "Ekološki...

Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

​Objavljene su nove norme ISO 14001 i ISO 9001. Norma ISO 14001:2015 objavljena je 15. rujna nakon što je odobrena od strane velike većine država članica. Ova je norma najpoznatija i najviše korištena norma za upravljanje...

SGS - Natječaj za auditore

SGS - Natječaj za auditore

SGS Adriatica d.o.o. za inspekciju, provjeru, ispitivanje i certifikaciju, zbog povećanja obima posla u Sektoru certifikacije sustava i usluga, traži:

  • Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi put u Hrvatskoj!

    Svjetski guru kvalitete,...

    Utorak, 26 Ožujak 2019 10:42
  • Tko sve organizira seminare za akreditirana tijela?

    Tko sve organizira seminare...

    Petak, 15 Veljača 2019 09:37
  • ISO 27001:2013 (Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću) - SEMINAR ZA VODEĆEG AUDITORA

    ISO 27001:2013 (Sustav...

    Subota, 25 Kolovoz 2018 07:45
  • Bureau Veritas stekao UKAS akreditaciju za ISO 37001:2016 – Sustavi upravljanja za suzbijanje podmićivanja

    Bureau Veritas stekao UKAS...

    Subota, 25 Kolovoz 2018 07:31
  • SIQ oglas za auditore

    SIQ oglas za auditore

    Srijeda, 22 Kolovoz 2018 08:03
  • Dodjela bespovratnih sredstava namijenjenih uvođenju sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom

    Dodjela bespovratnih...

    Subota, 03 Ožujak 2018 07:37
  • EUROLAB-ovi dokumenti prema ISO/IEC 17025:2017

    EUROLAB-ovi dokumenti prema...

    Utorak, 13 Veljača 2018 08:59
  • Oglas Auditori – vanjski suradnici za ISO 13485

    Oglas Auditori – vanjski...

    Subota, 03 Veljača 2018 09:33
  • Norme, poslovni alat za male i srednje poduzetnike

    Norme, poslovni alat za...

    Petak, 15 Prosinac 2017 09:36
  • Bureau Veritas Croatia postaje jedan od 15 svjetskih IFS centara za edukaciju

    Bureau Veritas Croatia...

    Četvrtak, 21 Rujan 2017 06:51
  • Što očekuje laboratorije s novim izdanjem ISO/IEC 17025?

    Što očekuje laboratorije s...

    Utorak, 19 Rujan 2017 09:19
  • ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015- Sustavi upravljanja kvalitetom i okolišem u Zakonu o javnoj nabavi

    ISO 9001:2015 I ISO...

    Utorak, 25 Srpanj 2017 18:11
  • Akademija izvrsnosti-novi napredni programi obuke za sustave upravljanja

    Akademija izvrsnosti-novi...

    Ponedjeljak, 17 Srpanj 2017 22:55
  • Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

    Objavljen poziv...

    Četvrtak, 18 Svibanj 2017 19:35
  • Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

    Osnovan „Centar...

    Utorak, 01 Studeni 2016 12:35
  • Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

    Promjene u novim izdanjima...

    Ponedjeljak, 24 Listopad 2016 07:06
  • Objavljen ISO Survey za 2015. godinu

    Objavljen ISO Survey za...

    Nedjelja, 25 Rujan 2016 22:29
  • DNV GL i Končar - Institut za elektrotehniku d.d. potpisali ugovor o suradnji

    DNV GL i Končar - Institut...

    Petak, 15 Srpanj 2016 10:47
  • Predstavnik DNV GL-a preuzima mjesto predsjednika Upravnog vijeća Hrvatskog poslovnog  savjeta za održivi razvoj

    Predstavnik DNV GL-a...

    Nedjelja, 10 Srpanj 2016 13:33
  • Oglas za prodajnog posrednika/SIQ CROATIA d.o.o.

    Oglas za prodajnog...

    Nedjelja, 12 Lipanj 2016 07:16
  • Anketni upitnik: Primjena metode 8D u RH

    Anketni upitnik: Primjena...

    Ponedjeljak, 23 Svibanj 2016 12:08
  • Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

    Nacrt odbora trećeg izdanja...

    Četvrtak, 07 Travanj 2016 08:18
  • Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

    Oglas za Auditore – Vanjske...

    Utorak, 09 Veljača 2016 13:00
  • Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

    Održan seminar za Lead...

    Utorak, 09 Veljača 2016 12:41
  • Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

    Akreditacija ispitivanja...

    Petak, 18 Prosinac 2015 10:19
  • Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

    Seminar RISK MANAGER...

    Utorak, 24 Studeni 2015 13:57
  • SIQ Croatia - Natječaj za auditore

    SIQ Croatia - Natječaj za...

    Utorak, 06 Listopad 2015 07:27
  • Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

    Tribina ISO FORUM...

    Ponedjeljak, 05 Listopad 2015 09:01
  • Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

    Objavljena je norma ISO...

    Subota, 26 Rujan 2015 19:20
  • SGS - Natječaj za auditore

    SGS - Natječaj za auditore

    Nedjelja, 20 Rujan 2015 18:58

SPECIJALI

DNV GL

IZBORNIK

TUV

INFRASTRUKTURA KVALITETE

URS

OCJENJIVANJE SUKLADNOSTI

SUPERA KVALITETA

OSKAR

KVALITETA U SEKTORIMA

PREDSTAVLJAMO

NORME

CQ

EFZG

HMD ČASOPIS

MENADŽMENT

Google Oglasi

FAQ

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

UDEM Adriatic

SUSTAVI UPRAVLJANJA

TCG

METROTEKA

NAJČITANIJE

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

FACEBOOK

LINKOVI

EG

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće