Petak 10 Srp 2020
Ispis

Kako kvalitetnim praćenjem procesa poboljšati sustav?

kpiurs 1Sustav upravljanja kvalitetom kao zahtjev ima opis procesa tako da se definiraju ulazi u proces, izlazi, resursi, odgovorne osobe, ali i mjerljive karakteristike i KPI-Key performance indicators odnosno ključni pokazatelji procesa.

Opširnije...

Ispis

Sustav upravljanja kvalitetom Osječko-baranjske županije

sgs o 1Osječko-baranjska županija sustavno se pripremala za primjenu međunarodne norme ISO 9001:2015 za rad i funkcioniranje županijskih tijela.

Opširnije...

Ispis

Meko auditiranje – „ubojica“ dobrih sustava upravljanja

mekoau 1Meko auditiranje nije pojam koji možemo često čuti u svijetu normi i svijetu certifikacije, ali je itekako vrlo prisutan.

Opširnije...

Ispis

Uključenost ljudi u integrirani sustav upravljanja kvalitetom

int 9001 rU suradnji s HMD-om objavljujemo članak naziva "Uključenost ljudi u integrirani sustav upravljanja kvalitetom" iz časopisa Svijet po mjeri (broj 4/2016) čiji su autori Mr. sc. Ana Devčić-Jeras, dipl. ing. i Marijana Fiket, mag. ing. techn. aliment.

Opširnije...

Ispis

Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi put u Hrvatskoj!

met kano 1Najveći japanski i svjetski stručnjak za zadovoljstvo kupca, autor poznatog Kano modela, u travnju dolazi u Zagreb. Noriaki Kano poznato je ime u svijetu upravljanje kvalitetom.

Opširnije...

Ispis

Kako razviti strategiju izvrsnosti

metroteka logoU Svečanoj dvorani Hrvatske gospodarske komore dana 13.10. 2017. u 11h održat će se predavanje na temu "Developing An Excellence Strategy" (Kako razviti strategiju izvrsnosti).

Opširnije...

Ispis

Unaprjeđenje u novome izdanju ISO 9001: Malo poglavlje za velike promjene

novo izdanjeU suradnji s HMD-om objavljujemo članak naziva "Unaprjeđenje u novome izdanju ISO 9001: Malo poglavlje za velike promjene" iz časopisa Svijet po mjeri (broj 2/2017) čiji je autor Igor Liščić, mr.sc.

Opširnije...

Ispis

Javni natječaj za podnošenje prijedloga za dodjelu Povelje HDK u 2017. godini.

hdkHrvatsko društvo za kvalitetu objavilo je Javni natječaj za podnošenje prijedloga za dodjelu Povelje HDK u 2017. godini.

Opširnije...

Ispis

ISO 22301 – kako upravljati kontinuitetom poslovanja?

spm12U suradnji s HMD-om objavljujemo članak naziva "ISO 22301 – kako upravljati kontinuitetom poslovanja?" iz časopisa Svijet po mjeri (broj 1/2017) čiji je autor mr. sc. Igor Liščić.

Opširnije...

Ispis

Seminari za internog auditora jesen 2017.

oskarOSKAR Centar za razvoj i kvalitetu organizira seminare za internog auditora u cilju osposobljavanja polaznika prema smjernicama ISO 19011 za pripremu i provođenje internog audita u organizacijama svih veličina i vrsta.

Opširnije...

Ispis

15. Dani Kvalitete - Željko Bunjevac povelja za životno djelo

bunja nagrada 1Dana 06.11.2017. Hrvatsko društvo za  kvalitetu obilježilo 15 Dan kvalitete, pod sloganom „Kvaliteta mijenja“, čime se je Društvo pridružilo obilježavanju Svjetskog mjeseca kvalitete, Svjetskog dana kvalitete, te  Europskog tjedna kvalitete.

Opširnije...

Ispis

LEAN SIX SIGMA – put ka laboratorijskoj izvrsnosti

lean 1U suradnji s HMD-om objavljujemo članak naziva "LEAN SIX SIGMA – put ka laboratorijskoj izvrsnosti" iz časopisa Svijet po mjeri (broj 2/2016) čiji je autor Željko Miše, mag.inž.stroj.

Opširnije...

Ispis

Planiranjem do kvalitete

HMD c 1U suradnji s HMD-om objavljujemo članak naziva "Planiranjem do kvalitete" iz časopisa Svijet po mjeri (broj 4/2016) čiji je autor dr. sc. Miljenko Košiček, dipl. ing. mat.

Opširnije...

Ispis

Pokrenut projekt međunarodnih nagrada za kvalitetu

nzk 1Chartered Quality Institute (CQI) objavljuje pokretanje projekta dodjele serije međunarodnih nagrada iz područja kvalitete. Cilj je projekta priznanje doprinosa stručnjaka za kvalitetu u svijetu.

Opširnije...

1
22
17
10
2
16 1
5
9
8
4
Crolablogo
11
13
HGK Grb
21
24 M
15
Adria Logo
Icr M

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

SUSTAVI UPRAVLJANJA

TCG

METROTEKA

NAJČITANIJE

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

EG

LINKOVI

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće