Ponedjeljak 30 Ožu 2020
Ispis

Benchmarking

benchmarkingOkolina u kojoj djeluje neka organizacija je ukupnost činitelja koji utječu na poslovanje organizacije, a koje menadžment

Opširnije...

Ispis

Knjiga "Upravljanje kvalitetom" - Hrvoje Skoko

k upr kvalitetomKnjiga se sastoji od šest dijelova. U prvom dijelu knjige je istaknuto značenje kvalitete u poslovanju i dane su definicije

Opširnije...

Ispis

Knjiga "Brendovi" - Wally Olins

knjiga brendovi woMarke (brandovi) su svuda oko nas. Primjeri iz povijesti dokazuju kako su proizvođači označavali svoje

Opširnije...

Ispis

Seminar Kako ćemo upravljati kvalitetom od 2015.

semiso9001Oskar d.o.o. Centar za razvoj i kvalitetu organizira seminar naziva "Kako ćemo upravljati kvalitetom od 2015."

Opširnije...

Ispis

Druga obavijest i poziv za sudjelovanje na 14. HRVATSKOJ KONFERENCIJI O KVALITETI

HDK 2pkHrvatsko društvo za kvalitetu uputilo je Drugu obavijest i poziv za sudjelovanje na 14. HRVATSKOJ KONFERENCIJI

Opširnije...

Ispis

Nabava prema zahtjevima norme ISO 9001

iso90012008Norma ISO 9001:2008 Sustavi upravljanja kvalitetom - Zahtjevi propisuje u točci 7.4 zahtjeve vezane za nabavu koje

Opširnije...

Ispis

Nagrada EFQM Award

nagrada efqmEFQM nagradu za izvrsnost (EFQM Award) dodjeljuje Europska fondacija za upravljanje kvalitetom na temelju

Opširnije...

Ispis

Poslovna izvrsnost 2013-2

poslizvEkonomski fakultet Zagreb u suradnji s Hrvatskim institutom za kvalitetu izdao je novi broj časopisa "Poslovna izvrsnost"

Opširnije...

Ispis

FER kolegij Tehnička normizacija i legislativa

ferNa  Fakultetu elektrotehnike i računarstva (FER) u Zagrebu, prije nekoliko godina uveden je kolegij 

Opširnije...

Ispis

VUKA kolegij Upravljanje kvalitetom

vukaupkauVeleučilište u Karlovcu provodi kolegij naziva "Upravljanje kvalitetom" na specijalističkom

Opširnije...

Ispis

CMMI metodologija

cmmimeCMMI metodologija (Capability Maturity Model Integration) je metodologija pomoću koje se poboljšavaju procesi.

Opširnije...

Ispis

William Edwards Deming

demguruWilliam Edwards Deming jedan od poznatijih i cjenjenijih gurua kvalitete rođen je 14. listopada 1900. godine

Opširnije...

Ispis

Malcolm Baldrige National Quality Award

nqausaMalcolm Baldrige National Quality Award je nagrada koja se dodjeljuje organizacijama koje rade u Sjedinjenim

Opširnije...

Ispis

Započeo projekt SMEPASS II

smepassvjeProjekt SMEPASS II započeo je s  prikupljanjem prijava poduzetnika koji žele koristiti besplatne konzultantske usluge.

Opširnije...

1
22
17
10
2
16 1
5
9
8
4
Crolablogo
11
13
HGK Grb
21
24 M
15
Adria Logo
Icr M

ISTAKNUTO

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

UDEM Adriatic

SUSTAVI UPRAVLJANJA

TCG

METROTEKA

NAJČITANIJE

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

FACEBOOK

EG

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće