Petak 10 Tra 2020
Ispis

EFOS kolegiji Upravljanje kvalitetom i Upravljanje marketingom

efosfakNa Ekonomskom fakultetu u Osijeku u sklopu diplomskog studija "Marketing" održavaju se kolegiji naziva Upravljanje

Opširnije...

Ispis

Principi TQM-a

prin TQMTQM - Total Quality Management (Potpuno upravljanje kvalitetom) je sustav utemeljen na poboljšavanju kvalitete kao i ostalih performansi organizacije, a ostvaruje se istraživanjem i unapređivanjem procesa pri čemu se aktivnosti odvijaju u sustavu integrirano i konzistentno. Filozofija Potpunog upravljanja kvalitetom (TQM) je u tome da je kvaliteta na prvom mjestu. Kvaliteta je najvažniji dio svake organizacije. Kvaliteta štedi novac. Kvalitetu određuje kupac. U ovom članku navedeno je osam principa TQM-a.

Opširnije...

Ispis

EFQM nagrade za izvrsnost 2013.

nagrada efqmEFQM - European Foundation for Quality Management (Europska fondacija za upravljanje kvalitetom) dodijelila

Opširnije...

Ispis

Knjiga "Sustavi upravljanja kvalitetom u visokom obrazovanju" - Tonći Lazibat

k sustavi upravljanjaKnjiga naziva "Sustavi upravljanja kvalitetom u visokom obrazovanju" sadrži osam poglavlja u kojima je opisan

Opširnije...

Ispis

Obilježen 11. hrvatski Dan kvalitete

hdkObilježavanje hrvatskog Dana kvalitete održalo se 11. studenoga 2013. u Vijećnici Hrvatske gospodarske komore

Opširnije...

Ispis

Philip Bayard Crosby

Philip B. CrosbyPhilip B. Crosby (1926. – 2001.) bio je američki autor i konzultant u području kvalitete. Karijeru je započeo u ratnoj mornarici tijekom Drugog svjetskog rata i rata u Koreji kao medicinski tehničar. Od 1965. do 1979. radio je u američkoj multinacionalnoj korporaciji ITT Corporation u kojoj je napredovao do položaja zamjenika predsjednika (eng. corporate vice-president). U veljači 1979., nakon objave svoje prve svjetske uspješnice „Kvaliteta je besplatna“ (orig. „Quality is free“), napušta ITT Corporation i osniva vlastitu konzultantsku tvrtku u kojoj se namjeravao baviti implementacijom i unapređenjem sustava kvalitete u američkim tvrtkama.

Opširnije...

Ispis

Svjetski mjesec kvalitete, Svjetski dan kvalitete i Europski tjedan kvalitete 2013.

worldqualitymonthMjesec studeni proglašen je Svjetskim mjesecom kvalitete, drugi četvrtak u mjesecu studenom proglašen

Opširnije...

Ispis

Knjiga „Kvaliteta je besplatna“ - Philip B. Crosby

k quality is free„U ovim danima oštrog oporezivanja, tajanstvenih računovodstvenih metoda, ludovanja inflacije i nesređene

Opširnije...

Ispis

Metodologija planiranja i razvijanja procesa IDEF0

metodolohija idefSve organizacije imaju poslovne procese, ovisno o veličini ili vrsti poslovanja. Prema definiciji norme ISO 9000 proces je skup uzajamno povezanih ili međusobno djelujućih radnja koje ulaze pretvaraju u izlaze, a procesni pristup je pristup kada se radnjama i povezanim resursima upravlja kao procesom. Danas se u sustavima upravljanja i izgradnji poslovnih procesa koriste mnoge metodologije. Neke od njih su IDEF0 - Integration Definition for Function Modeling, SIPOC - Suplier Input process Output Customer, UML - Unified Modeling Language. Sve one su korisne za menadžere upravljanja kvalitetom. Ovdje ćemo objasniti ukratko što je IDEF0 metodologija.

Opširnije...

Ispis

Javni natječaj za podnošenje prijedloga za dodjelu Povelje HDK u 2013.

HDK00HDK - Hrvatsko društvo za kvalitetu objavilo je Javni natječaj za podnošenje prijedloga za dodjelu Povelje HDK u 2013. godini na temelju odluke Upravnog odbora od 26. rujna 2013. Rok za podnošenje prijedloga je 31. listopada 2013. godine. Prijedloge uz pismeno obrazloženje i raspoloživu dokumentaciju potrebno je dostaviti pismovnom poštom na adresu HDK, Berislavićeva 6, Zagreb ili e-poštom na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..">Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..">Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. Dodjela povelja održat će se na prigodnoj svečanosti obilježavanja 11. hrvatskog Dana kvalitete 12. studenoga 2013. u Zagrebu. Dodjelit će se povelje iz tri kategorije: Povelja za poticanje i primjenu kvalitete u hrvatskom gospodarstvu, Povelja za poseban doprinos u edukaciji i promociji kvalitete i Povelja za životno djelo.  

Opširnije...

Ispis

Može li se drugačije postići kvaliteta

Moze li seObjavljujemo rad čiji je autor stručnjak za sustave Antun-Toni Řehák, predavač na The William Glasser Institute u Los Angelesu i The Edwards Deming Institute u Massachusettsu. - Ako neprestano nastojimo poboljšati ono što nam se ne sviđa, nije li vrijeme da prestanemo popravljati i započnemo shvatiti u čemu je naš problem? Okruženi smo problemima koji se ponavljaju u svim područjima industrije, državne službe, obrazovanja, bolnica, hotelima....Oni koji vode ne slažu se što i kako rješavati probleme ili ne znaju koji su im stvarni problemi. Svi imaju prilike davati prijedloge, ali rješenja nema. Svi su bespomoćni. Svi osjećaju probleme na svakom koraku. Svatko ima prilike posjetiti bolnicu i doživjeti što i kako se radi. Svi smo mi potrošači pa znamo što kupujemo, što jedemo i pijemo. Snalazimo se tražeći rješenje za ostvarivanje naših želja za radom i egzistencijom i kvalitetnim životom.

Opširnije...

Ispis

Predstavljamo HDMK

HDMKHDMK - Hrvatsko društvo menadžera kvalitete osnovano je 1996. godine. Cilj je HDMK okupljanje stručnjaka iz područja kvalitete zbog razvijanja, promicanja i širenja politike i razvoja sustava upravljanja kvalitetom sukladno sa zahtjevima međunarodnih normi ISO 9000, ISO 14000, ISO 17024, ISO 22000, ISO 26000, ISO 27000, OHSAS 18001 i drugih. Zadatak je HDMK unapređivanje teorije, prakse i kulture kvalitete, podržavanje i provođenje stručnog rada u području upravljanja, osiguranja i kontrole kvalitete te zalaganje za potpuniju primjenu rezultata znanstveno-istraživačkog i stručnog rada u unapređivanju sustava kvalitete u Republici Hrvatskoj.

Opširnije...

Ispis

VTSBJ kolegij Upravljanje kvalitetom

visokabjelovarVTSBJ - Visoka tehnička škola u Bjelovaru provodi kolegij naziva "Upravljanje kvalitetom" na

Opširnije...

Ispis

Poslovna izvrsnost 2013-1

poslovna izvrsnostEkonomski fakultet Zagreb u suradnji s Hrvatskim institutom za kvalitetu izdao je novi broj časopisa "Poslovna izvrsnost" u lipnju 2013. U novom broju časopisa možete čitati sljedeće članke: Veza između zadovoljstva na radu i individualnih perfomansi, dinamika utjecaja novih trendova u turizmu primjenom ICT-a i posljedice, kanali distribucije ekološke hrane u Republici Hrvatskoj, upotreba analize snage testa u pronalaženju odgovarajuće veličine uzorka za potrebe kontrole kvalitete, uloga sustava kvalitete u prijavi kirurškog laboratorija za biomedicinska istraživanja infrastrukturalne projekte europskog fonda za regionalni razvoj i dr.

Opširnije...

1
22
17
10
2
16 1
5
9
8
4
Crolablogo
11
13
HGK Grb
21
24 M
15
Adria Logo
Icr M

ISTAKNUTO

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

UDEM Adriatic

SUSTAVI UPRAVLJANJA

TCG

METROTEKA

NAJČITANIJE

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

FACEBOOK

EG

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće