Nedjelja 01 Svi 2016
Ispis

Program praćenja kvalitete tekućih naftnih goriva za 2016.

gaspumpaMinistarstvo zaštite okoliša i prirode donijelo je krajem prošle godine Program praćenja kvalitete tekućih naftnih goriva koja se stavljaju na tržište Republike Hrvatske ili koja se koriste za vlastite potrebe za 2016. godinu.

Opširnije...

Ispis

Inspekcijski nadzor kvalitete goriva

naftaakcijaMinistarstvo gospodarstava pokrenulo je akciju inspekcijskoga nadzora kvalitete tekućih naftnih

Opširnije...

Ispis

Kvaliteta goriva na benzinskim postajama i skladištima

gorivoAgencija za zaštitu okoliša (AZO) održava Informacijski sustav zaštite okoliša u skladu s Zakonom o zaštiti okoliša Republike Hrvatske.

Opširnije...

Ispis

ISO certifikati u JANAF-u

janafISOUzimajući u obzir misiju, ciljeve i temeljne vrijednosti Društva bitno je naglasiti nezaobilaznu komponentu

Opširnije...

Ispis

Objavljen izvorni standard BAS 1056:2015

bas 1056Objavljeno je prvo izdanje izvornog bosansko hercegovačkog standarda BAS 1056:2015, Tečni naftni plin (LPG) za industriju i domaćinstva – Zahtjevi i metode ispitivanja.

Opširnije...

Ispis

Kvaliteta Crodux goriva

crodux1Tvrtka Crodux derivati d.o.o. osnovana je 2012. godine, a 2013. godine je pobijedila na natječaju

Opširnije...

Ispis

Aplikacija Kvaliteta goriva na benzinskim postajama i skladištima

AZnadogradnja aplikacijeDobavljači tekućih naftnih goriva dužni su u Agenciju za zaštitu okoliša jednom godišnje dostaviti podatke o količini i kvaliteti tekućih naftnih goriva (benzin, dizelsko gorivo, plinsko ulje, loživo ulje i brodska goriva) stavljenih na tržište Republike Hrvatske.

Opširnije...

Ispis

ZIK kontrola nafte i naftnih proizvoda

zikZavod za ispitivanje kvalitete d.o.o. (ZIK) provodi poslove kontrole nafte i naftnih proizvoda. ZIK-ov Sektor NK

Opširnije...

Ispis

Označavanje goriva

3.s nDana 4. ožujka 2015. godine unutar CEN-a osnovan je novi projektni odbor, CEN/TC 441, s ciljem razvitka

Opširnije...

Ispis

INA nagrađena za kvalitetu usluge

inabenzinskaU sklopu  Mystery shopping dana, koji organizira agencija za mystery shopping Heraklea, 16.travnja 2014. godine

Opširnije...

Ispis

Kvaliteta goriva na benzinskim postajama i terminalima

azokvagorNa internetskoj stranici Agencije za zaštitu okoliša nalazi se baza sa podacima o kvaliteti goriva na benzinskim postajama

Opširnije...

Ispis

HRN EN 590:2014

gor hHrvatska jezična verzija norme HRN EN 590:2014  Goriva za motorna vozila – Dizelsko gorivo – Zahtjevi i metode

Opširnije...

Ispis

Predstavljeni rezultati akcije 'Oktan'

mingospMinistarstvo gospodarstava predstavilo je rezultate akcije inspekcijskoga nadzora kvalitete

Opširnije...

Ispis

Zakon o tržištu nafte i naftnih derivata

nafta nDana 20. 02. 2014. godine u Republici Hrvatskoj na snagu je stupio novi Zakon o tržištu nafte i naftnih derivata

Opširnije...

1
19
18
17
10
2
16 1
5
9
6
8
4
Crolablogo
12
14
11
13
HGK Grb
7
15

AKTUALNO

Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

U tijeku je revizija međunarodne norme ISO/IEC 17025 (treće izdanje), koja daje opće zahtjeve za osposobljenost ispitnih i umjernih laboratorija. Međunarodna norma HRN EN ISO/IEC 17025:2007, Opći zahtjevi za osposobljenost ispitnih i umjernih...

Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

UDEM Adriatic d.o.o. koji pruža usluge certificiranja sustava upravljanja i certificiranja proizvoda, raspisuje natječaj za:

Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

U Zagrebu je u organizaciji tvrtke SGS Adriatica d.o.o., u periodu od 25.- 29. siječnja 2016., održan tečaj za vodeće auditore sustava upravljanja kvalitetom - prema novoj verziji norme ISO 9001:2015. Interaktivni seminar kojem je cilj predstaviti...

Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

Ministarstvo graditeljstva i prostornoga uređenja (MGPU) objavilo je Zakon o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje (NN 78/15) temeljem kojega sve osobe koje obavljaju djelatnosti ispitivanja (u smislu ovoga Zakona) nakon 1....

Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

TÜV Croatia organizira seminar naziva "RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji" koji će se održati od 24.- 26. 2. 2016. u Zagrebu. Po prvi puta u organizaciji TÜV Croatia održava se predmetni seminar s...

SIQ Croatia - Natječaj za auditore

SIQ Croatia - Natječaj za auditore

SIQ Croatia d.o.o. koja pruža usluge certificiranja sustava upravljanja raspisuje natječaj za auditore. Ocjenjivanje i certificiranje sustava upravljanja organizacija provode sukladno izbranim referentnim dokumentima, primjerice zahtjevima...

Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

U organizaciji Hrvatske gospodarske komore održana je Tribina ISO FORUM CROATICUM – "Znakovi kvalitete na hrvatskim proizvodima" dana 29. rujna 2015. godine u Zagrebu. Znakovi kvalitete o kojima je bilo govora na tribini su: "Ekološki...

Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

​Objavljene su nove norme ISO 14001 i ISO 9001. Norma ISO 14001:2015 objavljena je 15. rujna nakon što je odobrena od strane velike većine država članica. Ova je norma najpoznatija i najviše korištena norma za upravljanje...

SGS - Natječaj za auditore

SGS - Natječaj za auditore

SGS Adriatica d.o.o. za inspekciju, provjeru, ispitivanje i certifikaciju, zbog povećanja obima posla u Sektoru certifikacije sustava i usluga, traži:

Javni natječaj za dodjelu potpore za internacionaliziranje poslovanja malih i srednjih poduzetnika

Javni natječaj za dodjelu potpore za internacionaliziranje poslovanja malih i srednjih poduzetnika

Gradski ured za gospodarstvo, rad i poduzetništvo Grada Zagreba raspisao je Javni natječaj za dodjelu potpore za internacionaliziranje poslovanja malih i srednjih poduzetnika. Predmet ovog javnog natječaja je dodjela bespovratnih novčanih...

Podrška poduzećima u zadovoljavanju zahtjeva norma, ocjeni sukladnosti i certifikaciji

Podrška poduzećima u zadovoljavanju zahtjeva norma, ocjeni sukladnosti i certifikaciji

U sklopu „Poduzetničkog impulsa 2015.“, najavljen je natječaj "Podrška poduzećima u zadovoljavanju zahtjeva norma, ocjeni sukladnosti i certifikaciji u svrhu poboljšanog pristupa tržištima i povećanja konkurentnosti". Natječaji su namijenjeni...

ENERGETSKA UČINKOVITOST- smanjenje troškova u fokusu

ENERGETSKA UČINKOVITOST- smanjenje troškova u fokusu

Međunarodno certifikacijsko tijelo DNV GL provelo je ispitivanje u području upravljanja energijom "ENERGETSKAUČINKOVITOST- smanjenje troškova u fokusu". Međunarodno ispitivanje provedeno među 1,557 ispitanika pokazuje da većina tvrtki vidi koristi...

IAF ID 10:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 14001:2015

IAF ID 10:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 14001:2015

Međunarodni akreditacijski forum (IAF) u suradnji sa tehničkim odborom ISO/TC 207/SC 1 izdao je dokument IAF ID 10:2015; Transition Planning Guidance for ISO 14001:2015. Dokument sadrži smjernice namijenjene akreditacijskim tijelima,...

Upravljanje energijom- potpore kao pomoć u zadovoljenju zakonskih zahtjeva

Upravljanje energijom- potpore kao pomoć u zadovoljenju zakonskih zahtjeva

Obavijest o javnom pozivu za sufinanciranje uvođenja sustava upravljanja energijom u skladu s normom ISO 50001. Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost objavio je natječaj za neposredno sufinanciranje energetskih pregleda zgrada i...

IAF ID 9:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 9001:2015

IAF ID 9:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 9001:2015

Međunarodni akreditacijski forum (IAF) u suradnji sa tehničkim odborom ISO/TC 176/ SC 2/ WG 23 pripremio je i 12. siječnja 2015. godine izdao dokument IAF ID 9:2015; Transition planning guidance for ISO 9001:2015. Dokument sadrži smjernice...

Norma ISO/IEC 27040:2015

Norma ISO/IEC 27040:2015

Tehnički odbor JTC 1 (Joint Technical Committee) Međunarodne organizacije za normizaciju (ISO)i Međunarodne elektrotehničke komisije (IEC) objavio je u siječnju 2015. godine normu ISO/IEC 27040:2015, Information technology – Security techniques –...

BRC Global Standard for Food Safety Issue 7

BRC Global Standard for Food Safety Issue 7

BRC - British Retail Consortium objavio je sedmu verziju norme BRC Global Standard for Food Safety dana 7. siječnja 2015. godine. Certifikacija prema BRC normama uključuje uspostavu sustava upravljanja kvalitetom, usklađivanje sa zakonodavstvom,...

Najznačajnija revizija norme ISO 9001 od 2000. godine

Najznačajnija revizija norme ISO 9001 od 2000. godine

Koji su osnovni razlozi promjena? Službeno, razvoj poslovnog okruženja. Korištenje interneta, društvenih mreža i mrežnih transakcija u svakodnevnom poslovanju, razvoj kvalitete, globalizacija, dostupnost informacija, povećana očekivanja...

Kako postići razumijevanje menadžmenta za uvođenje sustava informacijske sigurnosti?

Kako postići razumijevanje menadžmenta za uvođenje sustava informacijske sigurnosti?

Što bi predstavljao pojam predanost i aktivna uključenost menadžmenta  u sustav? To su najvažniji, iako često zanemareni preduvjeti za uspješnu implementaciju i održavanje sustava upravljanja. Kada govorimo o sustavu upravljanja...

Besplatni dokumenti ISO 27001

Besplatni dokumenti ISO 27001

Na internetskoj stranici 27001 Academy mogu se pronaći besplatni dokumenti ISO 27001 & ISO 22301 koje možete preuzeti nakon registracije. Na www.iso27001standard.com možete pronaći slijedeće dokumente: ISO 27001 vs. ISO 9001, Checklist of...

Sufinanciranje edukacija u poduzetništvu u vrijednosti od 18 milijuna kuna

Sufinanciranje edukacija u poduzetništvu u vrijednosti od 18 milijuna kuna

Europski socijalni fond i Ministarstvo rada i mirovinskog sustava objavili su natječaj za dodjelu bespovratnih sredstava za subjekte malog gospodarstva, obrazovne institucije, asocijacije poduzetnika, jedinice lokalne i regionalne samouprave i...

ISO 45001 u draft fazi

ISO 45001 u draft fazi

ISO organizacija izdala je draft nove norme ISO 45001 Occupational health and safety management systems - Requirements koja je trenutno u Committee Draft fazi. Draft faza norme se može naručiti u ISO organizaciji po cijeni od 38 CHF. Norma ISO...

Novi Zakon o mjeriteljstvu

Novi Zakon o mjeriteljstvu

U Narodnim novinama broj 74 od 18. 06. 2014. objavljen je novi Zakon o mjeriteljstvu (NN 74/14). Ovim se Zakonom uređuje djelokrug državnih tijela te ovlaštenih tijela u mjeriteljstvu, sustav točnih i međusobno spojivih mjerenja, sustav mjernih...

Projekt EUQMS BiH

Projekt EUQMS BiH

Europska unija pokrenula je u Bosni i Hercegovini projekt EUQMS kojim se želi pomoći jačanju malog i srednjeg poduzetništva putem uvođenja sustava upravljanja kvalitetom prema međunarodnoj normi ISO 9001. Partner projekta je Ministarstvo vanjske...

Besplatna norma ISO/IEC 27000:2014

Besplatna norma ISO/IEC 27000:2014

ISO - Međunarodna organizacija za normizaciju pruža mogućnost besplatnog preuzimanja novog izdanja norme ISO/IEC 27000:2014 Information technology - Security techniques - Information security management systems - Overview and vocabulary. Norma se...

Norma HRN ISO 26000 na hrvatskome jeziku

Norma HRN ISO 26000 na hrvatskome jeziku

Prenosimo vijest Hrvatskog zavoda za norme. Norma HRN ISO 26000:2010 Smjernice o društvenoj odgovornosti nova je norma objavljena na hrvatskome jeziku. Hrvatski tekst norme HRN EN ISO 26000:2010 Smjernice o društvenoj odgovornosti pripremio je...

Popis službenih laboratorija za hranu i hranu za životinje

Popis službenih laboratorija za hranu i hranu za životinje

U Narodnim novinama br. 46 od 11. travnja 2014. objavljen je novi popis službenih laboratorija za hranu i hranu za životinje. Ministarstvo poljoprivrede na temelju Zakona o službenim kontrolama koje se provode sukladno propisima o hrani , hrani za...

Plavi vodič 2014

Plavi vodič 2014

Upute za primjenu direktiva utemeljenih na Novom i Općem pristupu (''Plavi vodič'') prvi put su objavljene 2000. godine. Od tada je ''Plavi vodič'' postao jedan od glavnih dokumenata koji objašnjava kako provesti zakonodavstvo utemeljeno na Novom...

Oznaka kontrolirane kvalitete

Oznaka kontrolirane kvalitete

Novi projekt Zavoda za javno zdravstvo „Dr. Andrija Štampar“, Oznaka kontrolirane kvalitete, predstavlja potvrdu sigurnog i kvalitetnog proizvoda koja se dodjeljuje na temelju sveobuhvatnih nadzora i laboratorijskih analiza. Usluga je prvenstveno...

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo...

  • Nacrt odbora trećeg izdanja međunarodne norme ISO/IEC 17025

    Nacrt odbora trećeg izdanja...

    Četvrtak, 07 Travanj 2016 08:18
  • Oglas za Auditore – Vanjske suradnike

    Oglas za Auditore – Vanjske...

    Utorak, 09 Veljača 2016 13:00
  • Održan seminar za Lead auditore sustava ISO 9001:2015

    Održan seminar za Lead...

    Utorak, 09 Veljača 2016 12:41
  • Akreditacija ispitivanja prema Zakonu o poslovima i djelatnostima prostornog uređenja i gradnje

    Akreditacija ispitivanja...

    Petak, 18 Prosinac 2015 10:19
  • Seminar RISK MANAGER sustavno prepoznavanje rizika i preventivnih radnji

    Seminar RISK MANAGER...

    Utorak, 24 Studeni 2015 13:57
  • SIQ Croatia - Natječaj za auditore

    SIQ Croatia - Natječaj za...

    Utorak, 06 Listopad 2015 07:27
  • Tribina ISO FORUM CROATICUM: Kvaliteta proizvoda znači zadovoljstvo kupca

    Tribina ISO FORUM...

    Ponedjeljak, 05 Listopad 2015 09:01
  • Objavljena je norma ISO 14001:2015 i norma ISO 9001:2015

    Objavljena je norma ISO...

    Subota, 26 Rujan 2015 19:20
  • SGS - Natječaj za auditore

    SGS - Natječaj za auditore

    Nedjelja, 20 Rujan 2015 18:58
  • Javni natječaj za dodjelu potpore za internacionaliziranje poslovanja malih i srednjih poduzetnika

    Javni natječaj za dodjelu...

    Srijeda, 09 Rujan 2015 20:26
  • Podrška poduzećima u zadovoljavanju zahtjeva norma, ocjeni sukladnosti i certifikaciji

    Podrška poduzećima u...

    Četvrtak, 06 Kolovoz 2015 07:20
  • ENERGETSKA UČINKOVITOST- smanjenje troškova u fokusu

    ENERGETSKA UČINKOVITOST-...

    Četvrtak, 09 Srpanj 2015 23:58
  • IAF ID 10:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 14001:2015

    IAF ID 10:2015 - Vodič za...

    Nedjelja, 12 Travanj 2015 20:15
  • Upravljanje energijom- potpore kao pomoć u zadovoljenju zakonskih zahtjeva

    Upravljanje energijom-...

    Srijeda, 25 Ožujak 2015 09:49
  • IAF ID 9:2015 - Vodič za prijelaz na novu normu ISO 9001:2015

    IAF ID 9:2015 - Vodič za...

    Nedjelja, 15 Veljača 2015 18:07
  • Norma ISO/IEC 27040:2015

    Norma ISO/IEC 27040:2015

    Utorak, 03 Veljača 2015 10:08
  • BRC Global Standard for Food Safety Issue 7

    BRC Global Standard for...

    Nedjelja, 18 Siječanj 2015 12:38
  • Najznačajnija revizija norme ISO 9001 od 2000. godine

    Najznačajnija revizija...

    Srijeda, 19 Studeni 2014 20:25
  • Kako postići razumijevanje menadžmenta za uvođenje sustava informacijske sigurnosti?

    Kako postići razumijevanje...

    Petak, 24 Listopad 2014 18:38
  • Besplatni dokumenti ISO 27001

    Besplatni dokumenti ISO 27001

    Subota, 27 Rujan 2014 23:18
  • Sufinanciranje edukacija u poduzetništvu u vrijednosti od 18 milijuna kuna

    Sufinanciranje edukacija u...

    Srijeda, 10 Rujan 2014 08:30
  • ISO 45001 u draft fazi

    ISO 45001 u draft fazi

    Srijeda, 30 Srpanj 2014 23:09
  • Novi Zakon o mjeriteljstvu

    Novi Zakon o mjeriteljstvu

    Srijeda, 25 Lipanj 2014 23:09
  • Projekt EUQMS BiH

    Projekt EUQMS BiH

    Četvrtak, 05 Lipanj 2014 23:20
  • Besplatna norma ISO/IEC 27000:2014

    Besplatna norma ISO/IEC...

    Ponedjeljak, 02 Lipanj 2014 23:07
  • Norma HRN ISO 26000 na hrvatskome jeziku

    Norma HRN ISO 26000 na...

    Utorak, 27 Svibanj 2014 06:47
  • Popis službenih laboratorija za hranu i hranu za životinje

    Popis službenih...

    Petak, 02 Svibanj 2014 10:58
  • Plavi vodič 2014

    Plavi vodič 2014

    Petak, 02 Svibanj 2014 09:34
  • Oznaka kontrolirane kvalitete

    Oznaka kontrolirane kvalitete

    Četvrtak, 27 Ožujak 2014 11:39
  • Novo izdanje norme ISO 9001:2015

    Novo izdanje norme ISO...

    Nedjelja, 15 Prosinac 2013 02:55

SPECIJALI

DNV GL

IZBORNIK

TUV

INFRASTRUKTURA KVALITETE

SIQ

URS

OCJENJIVANJE SUKLADNOSTI

SUPERA KVALITETA

IMPACTA Poslovna Izvrsnost

KVALITETA U SEKTORIMA

PREDSTAVLJAMO

NORME

CQ

MULTIMEDIJA

MENADŽMENT

Google Oglasi

FAQ

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

UDEM Adriatic

SUSTAVI UPRAVLJANJA

CRO CERT

HAW

NAJČITANIJE

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

FACEBOOK

LINKOVI

Newsletter KVALITETA

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće