Petak 22 Ožu 2019
Ispis

Popis gurua kvalitete

popis guruaDonosimo popis značajnijih gurua kvalitete koji su pridonijeli razvoju kvalitete. Na popisu se nalaze Armand Vallin Feigenbaum, Genichi Taguchi, Joseph Moses Juran, Kaoru Ishikawa, Masaaki Imai, Noriaki Kano, Philip Bayard Crosby, Shigeo Shingo, Taiichi Ohno, Walter Andrew Shewhart, William Edwards Deming, poredani su abecednim redom.



1. Armand Vallin Feigenbaum

(rođen 1922 - )
armand vallin feigenbaum
-pridonijeo je razvoju proizvodnih procesa
-zagovara potpuno upravljanje kvalitetom (TQM - Total Quality Management)
-ASQ dodjeljuje medalju s njegovim imenom koja se dodjeljuje mladim profesionalcima iz područja kvalitete
-i danas u dobokoj starosti promovira potpuno upravljanje kvalitetom


2. Genichi Taguchi

(rođen 1924 - umro 2012)
genichi taguchi
-daje naglasak kvaliteti u fazi projektiranja
-zalagao se za dizajn koji daje proizvod koji se može izraditi u širokom rasponu proizvodnih uvjeta
-razvio je "funkciju gubitaka" koja je danas prevladavajuća filozofija industrijske proizvodnje


3. Joseph Moses Juran

(rođen 1904 - umro 2008)
joseph moses juran
-svojim konzultantskim radom pomogao je razvoju kvalitete u Japanu pedesetih godina 20-og stoljeća.
-tvrdio je da je kvaliteta sama po sebi povezana sa zadovoljstvom i nezadovoljstvom određenim proizvodom.
-zagovara neprekidnu aktivnosti koja uključuje istraživanje tržišta, razvoj proizvoda, projektiranje, planiranje proizvodnje, nabavu, procesnu kontrolu, završnu kontrolu i ispitivanje, prodaju i povratnu informaciju od kupca.
-razvio je vlastiti koncept: planiranje kvalitete, kontrola kvalitete, unapređenje kvalitete.


4. Kaoru Ishikawa

(rođen 1915 - umro 1989)
kaoru ishikawa
-uveo je pojam internog kupca
-popularizirao je primjenu tradicionalnih alata za upravljanje kvalitetom
-razradio je vlastiti Ishikawa dijagram


5. Masaaki Imai

(rođen 1930 - )
masaaki imai
-tvorac filozofije pod nazivom “kaizen”.
-“kaizen” znači težnju prema ostvarivanju kontinuiranog unapređenja koje uključuje sve zaposlenike, a ne zahtijeva znatna novčana ulaganja.
-“kaizen” se zasniva na pet elemenata: 1.Timski rad, 2. Disciplina, 3. Poboljšanje morala, 4. Krugovi kvalitete, 5. Prijedlozi za poboljšanja


6. Noriaki Kano
(rođen 1940 - )
Noriaki Kano
-razvio je 80-tih godina prošlog stoljeća model praćenja zadovoljstva kupaca
-dobitnik je nekoliko uglednih nagrada iz područja kvalitete
-također je zaslužan za promicanje TQM - Potpunog upravljanja kvalitetom
-radio je kao profesor u "University of Electro-Communications" i "Department of Management Science"


7. Philip Bayard Crosby

(rođen 1926 - umro 2001)
philip bayard crosby
-jedan od najpoznatijih američkih konzultanata, pružao je konzultantske usluge širom svijeta.
-smatra da je poboljšavanje kvalitete odgovornost prije svega menadžera.
-uveo je Koncept nula defekata (Zero Defects Concept)
-smatra da menadžment treba biti posvećen planiranju kvalitete radi zadovoljstva kupca


8. Shigeo Shingo

(rođen 1909 - umro 1990)
shigeo shingo
-bio je vodeći svjetski stručnjak za Toyotin proizvodni sustav.
-Sveučilište u Utah-u je stvorilo Shingo nagradu koja prepoznaje svjetske stručnjake i operativnu izvrsnost.
-svoj utjecaj u području kvalitete je proširio izvan djelovanja proizvodnje.


9. Taiichi Ohno

(rođen 1912 - umro 1990)
taiichi ohno
-bio je ugledni Japanski poslovni čovjek.
-on se smatra ocem Toyotinog proizvodnog sustava, surađivao je sa Shingom
-javno je promicao proizvodni sustav i upravljanje kvalitetom u tom području.


10. Walter Andrew Shewhart

(rođen 1891 - umro 1967)
walter andrew shewhart
-utemeljitelj znanosti o kontroli kvalitete
-tvorac kontrolnih karti
-kasnih 1930-ih, Shewhart svoje djelovanje proširuje iz industrijske kvalitete na šire područje kvalitete.


11. William Edwards Deming

(rođen 1900 – umro 1993)
william edwards deming
-jedan od najpoznatijih autora i konzultanata u području kvalitete.
-naglasio potrebu za uspostavljanjem novog pristupa u istraživanju tržišta.
-1951. godine uvedeno je Demingova nagrada.
-zastupao je stav da najvažniju ulogu, a time i najveću odgovornost, u organizacijama imaju menadžeri.
-poboljšanje kvalitete ogleda se u sposobnosti da menadžeri upravljaju sustavima i procesima.
-ustanovio je da su menadžeri i njihovi propusti gotovo isključivi uzročnici problema vezanih za kvalitetu.
-izradio je 14 principa čiji je cilj da uprava i radnici promjene odnos prema radu.
-izradio je poznati Demingov krug - planiraj, radi, provjeri i djeluj.
-ističe ulogu varijacije i kontinuiranog unapređenja.

1
22
17
10
2
16 1
5
9
8
4
Crolablogo
11
13
HGK Grb
21
20
24 M
15

DNV GL

IZBORNIK

TUV

INFRASTRUKTURA KVALITETE

URS

OCJENJIVANJE SUKLADNOSTI

SUPERA KVALITETA

OSKAR

KVALITETA U SEKTORIMA

PREDSTAVLJAMO

NORME

CQ

EFZG

HMD ČASOPIS

MENADŽMENT

Google Oglasi

FAQ

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

UDEM Adriatic

SUSTAVI UPRAVLJANJA

TCG

METROTEKA

NAJČITANIJE

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

FACEBOOK

LINKOVI

EG

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće