Srijeda 03 Ožu 2021
Ispis

Analiza upravljanja ključnim čimbenicima relacijskog kapitala u funkciji povećanja konkurentnosti poduzeća

Analiza upravljanja ključnim čimbenicima relacijskog kapitala

Naslov: Analiza upravljanja ključnim čimbenicima relacijskog kapitala u funkciji povećanja konkurentnosti poduzeća
Autor: Krešimir Buntak, Igor Klopotan, Antun Benčić
Objavljen: 14. međunarodni simpozij o kvaliteti
Datum: ožujak 2013.

Opširnije...

Ispis

Antropometrija kao komplementarna mjera životnog standarda

Antropometrija kao komplementarna mjera životnog standarda
Naslov
: Antropometrija kao komplementarna mjera životnog standarda

Autor: Darko Ujević, Alica Grilec Kaurić
Objavljen: Poslovna izvrsnost 2-2013
Datum: prosinac 2013.

Opširnije...

Ispis

Benčmarking ljudskih resursa kao instrument upravljanja totalnim kvalitetom

Benchmarking ljudskih resursa kao

Naslov: Benčmarking ljudskih resursa kao instrument upravljanja totalnim kvalitetom
Autor: Prof. dr Branislav Ćorović
Objavljen: 7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem
Datum: lipanj 2011.

Opširnije...

Ispis

Business Intelligence u hrvatskom gospodarstvu

Business Intelligence u hrvatskom gospodarstvu

Naslov: Business Intelligence u hrvatskom gospodarstvu
Autor: Mirko Bilandžić, Benjamin Čulig, Danijela Lucić
Objavljen: Poslovna izvrsnost 1-2012
Datum: svibanj 2012.

Opširnije...

Ispis

Centar za poslovne informacije jedinstvena kontaktna točka za usluge RH

HZN 2013 Centar za poslovne informacije jedinstvena kontaktna točka za usluge RH

Naslov
: Centar za poslovne informacije jedinstvena kontaktna točka za usluge RH

Autor: Lidija Švaljek
Objavljen: HZN radionica
Datum: studeni 2013.

Opširnije...

Ispis

Definicija kvaliteta zdravstvene zaštite

Definicija kvaliteta zdravstvene zaštite

Naslov: Definicija kvaliteta zdravstvene zaštite
Autor: Prof. dr. Rajko Šofranac
Objavljen: 7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem
Datum: lipanj 2011.

Opširnije...

Ispis

Dobra dokumentacijska praksa kao jedan od osnovnih elemenata sustava kvalitete u proizvodnji lijekova

Dobra dokumentacijska praksa

Naslov: Dobra dokumentacijska praksa kao jedan od osnovnih elemenata sustava kvalitete u proizvodnji lijekova
Autor: Vesna Žerjav
Objavljen: 13. Hrvatska konferencija o kvaliteti
Datum: svibanj 2013.

Opširnije...

Ispis

Drugo desetljeće CROLAB-a

Drugo desetljeće CROLABA

Naslov: Drugo desetljeće CROLAB-a
Autor: prof. dr. sc. Štefica Cerjan Stefranović
Objavljen: CROLAB
Datum: 2013.

Opširnije...

1
17
10
2
16 1
5
9
8
4
Crolablogo
13
11
Adria Logo
HGK Grb
24 M
Icr M
24

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

SUSTAVI UPRAVLJANJA

METROTEKA

TQV

NAJČITANIJE

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

EG

LINKOVI

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće