Srijeda 23 Srp 2014
Ispis

Seminar Kako (ne) pisati nesukladnosti

kako nesCROLAB - Udruga hrvatski laboratoriji organizira seminar naziva "Kako (ne) pisati nesukladnosti" koji će se održati 23. svibnja 2013. u Hrvatskom zavodu za norme, Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb. Nesukladnost se može pojaviti u bilo kojem dijelu sustava te pri bilo kojoj aktivnosti. Da bi sustav upravljanja bio samoodrživ i samokorigirajući važno je uspostaviti učinkovito upravljanje nesukladnostima i njihovim rješavanjem. Svrha ovog seminara je pružiti potrebne informacije o ovim mehanizmima, pokazati određena rješenja iz prakse, iskustva ocjenitelja kao i omogućiti slobodnu razmjenu iskustava polaznika i predavača.

Sve norme za sustave upravljanja, bilo kvalitetom, okolišem, informacijskom sigurnošću ili one za kompetentnost tijela za ocjenu sukladnosti u tu svrhu predviđaju nekoliko mehanizama među kojima su upravina ocjena, interni auditi, upravljanje nesukladnim proizvodom/radom, popravne i preventivne radnje te poboljšanja procesa.

IZ PROGRAMA
-što su to nesukladnosti, zašto i kako ih zapisivati te kako ih sustavno rješavati
-kako provoditi analizu uzroka
-kada pokretati popravne, a kad preventivne radnje
-što raditi s preporukama koje daju unutarnji ili vanjski auditori
-kako upravljati nesukladnim radom
-kako prikazati nesukladnosti, popravne i preventivne radnje te poboljšanja u upravinoj ocjeni
-što su to poboljšanja i kako ih provoditi
-kako auditirati poboljšanja
-koje osobine auditori moraju imati
-primjenjive norme, ILAC i HAA dokumenti
-primjeri iz prakse
-iskustva ocjenitelja vezano uz ocjenjivanje upravljanja nesukladnostima i provođenja poboljšanja

KOME JE SEMINAR NAMIJENJEN
-voditeljima laboratorija, inspekcijskih i certifikacijskih kuća
-voditeljima kvalitete
-auditorima i ocjeniteljima
-osobama zaposlenima u laboratorijima, inspekcijskim i certifikacijskim kućama
-osobama zaposlenim u tvrtkama koje imaju uspostavljen sustav upravljanja kvalitetom, okolišem i sl.
-svima koji se zanimaju za ovu temu

PREDAVAČI
Zlatko Grgić
Dipl. kem.ing. univ.spec.oec., zaposlen u HAA. Vodeći je ocjenitelj za akreditacijske sheme ispitni laboratoriji (HRN EN ISO/IEC 17025), inspekcijska tijela (HRN EN ISO/IEC 17020), certifikacijska tijela za certificiranje proizvoda (HRN EN 45011) i organizatori ispitivanja sposobnosti (HRN EN ISO/IEC 17043). U HAA je, također, koordinator za među-laboratorijske usporedbe i osoba odgovorna za područje graditeljstva. Sudjeluje u kreiranju politike HAA vezano uz sheme ispitivanja sposobnosti te prikuplja i obrađuje podatke o sudjelovanju akreditiranih laboratorija u međulaboratorijskim usporedbama.

Dalibor Sekulić
Doktor znanosti, voditelj kvalitete u laboratoriju za beton i opeku u IGH, jednom od prvih akreditiranih laboratorija od strane HAA. Uvođenjem sustava kvalitete i poslovima osiguranja kvalitete laboratorija bavi više od deset godina. Autor većeg broja radova iz područja nerazornih ispitivanja konstrukcija i osiguranja kvalitete laboratorija. Interni ocjenitelj u laboratorijima IGH, organizirao nekoliko međulaboratorijskih usporedbi. Član tehničkog odbora 135 „Nerazorne metode ispitivanja”, član HMD, HSGI, hrvatskog fizikalnog društva i radne skupine za međulaboratorijska ispitivanja pri HAA.

Branka Špehar
Zaposlena u Centralnom ispitnom laboratoriju, Službe za razvoj proizvoda ,INA d.d. Zagreb. Voditelj laboratorija za primijenjena laboratorijska istraživanja i koordinator kvalitete za sustav upravljanja poslovanje u Centralnom ispitnom laboratoriju, akreditiranom od 2002.godine. Interni ocjenitelj za sustav upravljanja poslovanjem (HRN EN ISO 9001) i akreditaciju prema zahtjevima norme HRN EN ISO/IEC 17025. Ocjenitelj HAA i SA za područje naftnih proizvoda i voda za akreditacijske sheme ispitnih laboratorija (HRN EN ISO/IEC 17025) te uzorkovanje naftnih proizvoda dviju kontrolnih kuća u Sloveniji.

Olga Štajdohar – Pađen
Zaposlena u Visokonaponskom laboratoriju Instituta za elektroprivredu i energetiku, prvom akreditiranom laboratoriju u Hrvatskoj od strane HAA. Od samih početaka je vodila pripremu laboratorija za akreditaciju i kasnije unaprijeđivanje i nadogradnju sustava te proširenje opsega akreditacije. Vodeći je auditor za normu ISO 9001 i autor brojnih članaka iz područja upravljanja kvalitetom. Autorica knjige „Plivati s ISO-om i ostati živ - Što je kvaliteta i kako njome upravljati u poslovnom i privatnom životu“.

Više podataka o seminaru saznajte na www.crolab.hr.

ISTAKNUTO

NE PROPUSTITE

ISO/TS 16949:2009

ISO/TS 16949:2009

Tehnička specifikacija ISO/TS 16949:2009 je nadgradnja norme ISO 9001:2008. Ona određuje zahtjeve za sustav upravljanja kvalitetom u razvoju i proizvodnji, montaži i servisiranju proizvoda za automobilsku industriju. Puni naziv tehničke...

Popravne i preventivne radnje prema normi HRN EN ISO 9001:2009

Popravne i preventivne radnje prema normi HRN EN ISO 9001:2009

Norma HRN EN ISO 9001:2009 Sustavi upravljanja kvalitetom – Zahtjevi propisuje u točkama 8.5.2 i 8.5.3 zahtjeve za provođenje popravnih i preventivnih radnji. Organizacije koje žele uvesti sustav upravljanja kvalitetom i certificirati svoj sustav...

Annex SL

Annex SL

Annex SL je ISO/IEC dokument namijenjen ujednačavanju norma sustava upravljanja u kojem je propisano na koji način se norme trebaju izrađivati radi postizanja ujednačenosti. Dokument je objavio ISO Technical Management Board 2012.god. Mnogi...

Ažurirani popis akreditiranih umjernih laboratorija iz zemalja u regiji - travanj 2014.

Ažurirani popis akreditiranih umjernih laboratorija iz zemalja u regiji - travanj 2014.

Objavljujemo ažurirani popis akreditiranih umjernih laboratorija iz zemalja u regiji, koji sadrži sve promjene do kojih je došlo u odnosu na siječanj 2014., kada je objavljeno prethodno izdanje tablice. Navedeni popis izrađen je u okviru...

Prijavljena tijela RH u području građevnih proizvoda

Prijavljena tijela RH u području građevnih proizvoda

Prijavljena tijela za građevne proizvode su tijela koja pomažu proizvođačima građevnih proizvoda  u Europskoj uniji u ispunjavanju zahtjeva Uredbe (EU) br. 305/2011. Prijavljena tijela (Notified Bodies) za građevne proizvode odobrava Europska...

Akreditacija postupka uzorkovanja

Akreditacija postupka uzorkovanja

Uzorkovanje je određeni postupak pri kojemu se za ispitivanje dijela tvari, materijala ili proizvoda uzima reprezentativni uzorak cjeline. Rezultati ispitivanja nekog materijala ili proizvoda jako ovise o uzorkovanju. Metode uzorkovanja materijala...

ILAC-ova politika mjeriteljske sljedivosti rezultata

ILAC-ova politika mjeriteljske sljedivosti rezultata

ILAC kao međunarodna organizacija za akreditaciju laboratorija djeluje na harmoniziranju rada akreditacijskih tijela diljem svijeta.  Sva akreditacijska tijela potpisnice ILAC-ovog sporazuma o međusobnom priznavanju (ILAC MRA) dužna su...

Sustavi upravljanja imovinom

Sustavi upravljanja imovinom

Imovina i vrijednosti koje proizlaze iz nje za neku organizaciju osnova su za postizanje njenih ciljeva, stoga se o upravljanju imovinom (asset management) zadnjih godina puno moglo čuti na različitim predavanjima, konferencijama i raznim...

Objavljena nova tehnička specifikacija HRS ISO/TS 22002-2:2013

Objavljena nova tehnička specifikacija HRS ISO/TS 22002-2:2013

Hrvatski zavod za norme objavio je novu tehničku specifikaciju HRS ISO/TS 22002-2:2013 Preduvjetni programi za sigurnost hrane – 2. dio: Catering. Norma ISO 22000 točkom 7.5 postavlja zahtjev organizacijama u sklopu lanca hrane da uspostave,...

Objavljeni vodiči za male i srednje poduzetnike

Objavljeni vodiči za male i srednje poduzetnike

U sklopu II. faze projekta „BIZimpact“ - Poboljšavanje informiranosti hrvatske poslovne zajednice, Ministarstvo poduzetništva i obrta predstavilo je četiri mini vodiča za male i srednje poduzetnike. Mini vodiči su predstavljeni na Nacionalnoj...

Akreditacija davatelja usluga certificiranja u području elektroničkog potpisa

Akreditacija davatelja usluga certificiranja u području elektroničkog potpisa

Područje elektroničkog potpisa u Republici Hrvatskoj uređeno je Zakonom o elektroničkom potpisu (NN 10/02, 80/08), a u Europskoj uniji unifikacijski dokument za područje primjene elektroničkog potpisa je Direktiva 1999/93/EC i drugi dokumenti na...

ISO organizacija u brojkama

ISO organizacija u brojkama

ISO – International Organization for Standardization objavio je na simpatičan način podatke o svom radu u 2013. godini. Podaci su sažeti u obliku recepta za kuhanje pod nazivom "How to make standards". Podaci govore o radu 164 nacionalna...

Najava međunarodne baze podataka ISO 9001 certifikata

Najava međunarodne baze podataka ISO 9001 certifikata

IAF - International Accreditation Forum u suradnji s ISO – International Organization for Standardization planiraju uspostaviti prvu međunarodnu bazu podataka izdanih ISO 9001 certifikata. Na popisu će se moći naći samo certifikati koje su izdala...

Istraživanje Best Buy Award Croatia 2014/2015

Istraživanje Best Buy Award Croatia 2014/2015

Best Buy Award organizira internet istraživanje za godinu 2014/2015 radi utvrđivanje proizvoda i usluga koji hrvatskim građanima, korisnicima interneta, daju najbolji omjer cijene i kvalitete u Hrvatskoj.  Istraživanje provodi švicarska kuća...

Analiza rizika u inspekcijskim i certifikacijskim tijelima

Analiza rizika u inspekcijskim i certifikacijskim tijelima

Nova izdanja norma HRN EN ISO/IEC 17020:2012 Ocjenjivanje sukladnosti - Zahtjevi za rad različitih vrsta tijela koja provode inspekciju  i HRN EN ISO/IEC 17065:2013 Ocjenjivanje sukladnosti - Zahtjevi za tijela koja provode certifikaciju...

Kako provesti audit?

Kako provesti audit?

Načela auditiranja identična su bez obzira o kojoj vrsti audita se radilo, auditu prve, druge ili treće strane.Teorija audita dosta je raširena, pa se tako najčešće razlikuju vanjski auditi, koje provode osobe ili tijela druge i treće strane...

Od nesukladnosti do preventivnih radnji

Od nesukladnosti do preventivnih radnji

Norme za bilo koji sustav upravljanja sadrže zahtjeve za mehanizme kojima se utvrđuju nedostaci i problemi kao i za radnje kojima se oni otklanjaju kako bi sustav mogao nesmetano funkcionirati i služiti svojoj svrsi na učinkovit način. ...

  • ISO/TS 16949:2009

    ISO/TS 16949:2009

    Srijeda, 02 Srpanj 2014 06:30
  • Popravne i preventivne radnje prema normi HRN EN ISO 9001:2009

    Popravne i preventivne...

    Nedjelja, 29 Lipanj 2014 23:33
  • Annex SL

    Annex SL

    Subota, 14 Lipanj 2014 22:58
  • Ažurirani popis akreditiranih umjernih laboratorija iz zemalja u regiji - travanj 2014.

    Ažurirani popis...

    Nedjelja, 11 Svibanj 2014 23:22
  • Prijavljena tijela RH u području građevnih proizvoda

    Prijavljena tijela RH u...

    Ponedjeljak, 14 Travanj 2014 06:42
  • Akreditacija postupka uzorkovanja

    Akreditacija postupka...

    Ponedjeljak, 24 Ožujak 2014 06:59
  • ILAC-ova politika mjeriteljske sljedivosti rezultata

    ILAC-ova politika...

    Srijeda, 19 Ožujak 2014 15:06
  • Sustavi upravljanja imovinom

    Sustavi upravljanja imovinom

    Ponedjeljak, 17 Ožujak 2014 08:14
  • Objavljena nova tehnička specifikacija HRS ISO/TS 22002-2:2013

    Objavljena nova tehnička...

    Petak, 14 Ožujak 2014 08:17
  • Objavljeni vodiči za male i srednje poduzetnike

    Objavljeni vodiči za male i...

    Subota, 08 Ožujak 2014 08:00
  • Akreditacija davatelja usluga certificiranja u području elektroničkog potpisa

    Akreditacija davatelja...

    Srijeda, 26 Veljača 2014 07:04
  • ISO organizacija u brojkama

    ISO organizacija u brojkama

    Ponedjeljak, 10 Veljača 2014 17:06
  • Najava međunarodne baze podataka ISO 9001 certifikata

    Najava međunarodne baze...

    Četvrtak, 06 Veljača 2014 17:46
  • Istraživanje Best Buy Award Croatia 2014/2015

    Istraživanje Best Buy Award...

    Četvrtak, 06 Veljača 2014 17:36
  • Analiza rizika u inspekcijskim i certifikacijskim tijelima

    Analiza rizika u...

    Subota, 01 Veljača 2014 12:14
  • Kako provesti audit?

    Kako provesti audit?

    Nedjelja, 09 Lipanj 2013 20:15
  • Od nesukladnosti do preventivnih radnji

    Od nesukladnosti do...

    Ponedjeljak, 28 Siječanj 2013 21:54

DNV GL

IZBORNIK

INFRASTRUKTURA KVALITETE

OCJENJIVANJE SUKLADNOSTI

PREDSTAVLJAMO

KVALITETA U SEKTORIMA

EFZG

NORME

Google Oglasi

MULTIMEDIJA

FAQ

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

SEMINARI

KONFERENCIJE

NAJČITANIJE

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

SUSTAVI UPRAVLJANJA

ISTRAŽUJEMO

ALTER ARS

MENADŽMENT

FACEBOOK

OZNAKE KVALITETE

LITERATURA

LINKOVI

DNV GL
HDK
HMD

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće