Subota 10 Svi 2025
Ispis

OSKAR

oskarObjavljujemo prigodnu poruku prof.dr.sc. Marka Beškera u povodu jubileja 25 godina rada i razvoja OSKAR-a Centra za razvoj i kvalitetu.

OSKAR provodi EOQ (European Organisation for Quality) školovanja za menadžera kvalitete (ISO 9001), za menadžera okoliša (ISO 14001), za menažera rizika (ISO 31000), za menadžera sigurnosti hrane (ISO 22000, HACCP), za menadžera zaštite zdravlja i sigurnosti (OHSAS 18001), za auditora (ISO 19011) i školovanje za Project Manager-a.

U POVODU JUBILEJA 25 GODINA RADA I RAZVOJA
Dragi prijatelji, uvaženi suradnici i poslovni partneri!

OSKAR-ova dvadeset peta  obljetnica rada i razvoja je prigoda da se podsjetimo na rezultate četvrt stoljeća zajedničkoga, našega i vašeg, rada. Sjetimo se, ideja pri osnivanju ove institucije bila je aktivno podržati i u praksi širiti misao o važnosti stalne izobrazbe za ukupan gospodarski i društveni razvoj te za razvoj svakog pojedinca da može slijediti i biti aktivni čimbenik društvenih i gospodarskih promjena. U programskoj orijentaciji naglasak smo davali na  teme upravljanja, a posebno upravljanja poslovnim procesima, kvalitetom, okolišem, zdravljem i sigurnošću i rizicima poslovanja stalno uvažavajući suvremene metode rada s odraslim ljudima.

Ulaganja u razvoj kompetentnosti ljudi, ma o kakvoj se organizaciji radilo, u
uređenom sustavu upravljanja, nedvojbeno je uvijek veoma isplativa investicija. Nažalost, kod nekih se to još uvijek smatra troškom, ali ipak se osjeća napredak. Razvijeni svijet je odavna shvatio da su takva ulaganje garancija brzog gospodarskog i društvenog razvitka i stvaranja uvjeta života primjerenih suvremenom čovjeku. Teško je zaobići podatak, s obzirom na OSKAR-ovu misiju, da se ne spomenu činjenice kako menadžeri u najrazvijenijim zemljama svijeta provode u organiziranom učenju veliki dio svoga radnog vremena. Nedvojbeno je da znaju što čine, jer takva je investicije uvijek u konačnici isplativa. To je i OSKAR-u bio putokaz kamo se treba kretati da se osigura ljepša i bogatija budućnosti svih onih koji su tako opredijeljeni.

OSKAR je osnovan samo četiri godine nakon donošenja prve sistemske serije normi
ISO 9000ff. Donesena norma bila je dobra osnova i podrška temeljnoj ideji osnivača, jer se u Normi kao element sustava upravljanja explicite tražilo da se upravlja izobrazbom u svakoj organizaciji koja se opredjeljuje za takvu standardizaciju sustava upravljanja. Danas 29 godina, nakon, upravljanje kvalitetom ljudi, obrazovanjem i kompetencijama su nezaobilazni dio svake ISO norme. Još prije 29 godina zahtjevi u Normi su naglašavali obvezu da se izobrazbi zaposlenih pristupa planski i organizirano te da sve bude evidentno i dokazivo jer je ocijenjeno, temeljem dobre prakse, da u suvremenom tržišnom poslovanju stalna izobrazba menadžmenta i zaposlenih ima izuzetan značaj u upravljanju kvalitetom tj. u uspješnosti poslovanja.

Svakog je dana postajalo sve jasnije da uspješni postaju i ostaju samo oni koji stalno osvježavaju i proširuju svoja znanja u težnje dokazivoj kompetentnosti svakoga sudionika u poslovnom procesu. Da bi se OSKAR programski i metodički prilagodio stvarnim potrebama naših korisnika usluga, od početka smo svoju ponudu temeljili na rezultatima dobivenima ispitivanjem njihovih potreba. To je bio novi izazov da se trajno zadovolje potrebe i želje postojećih i potencijalnih korisnika OSKAR-ovih usluga i proizvoda. Naravno, takva orijentacija zahtijevala je nova ulaganja u razvoj kadrova, što se u konačnici pokazalo korisnim.

Ispitujući trajno potrebe i želje postojećih i potencijalnih korisnika OSKAR-ovih
usluga stalno se proširivala programska djelatnost i prilagođivala promjenljivim zahtjevima tržišta. Povezivanje s istaknutim edukacijskim ustanovama i asocijacijama u Europi potaknulo je nove sadržaje, nove oblike i načine rada te novi duh u permanentnom, cjeloživotnom obrazovanju za rad.

Uvođenjem novih sadržaja, novih oblika i načina rada, te razvijanjem novog duha u nastavi (u procesu učenja) stalno se širio krug korisnika naših usluga, a što je posebno važno, širilo se povjerenje i prijateljstvo s tim istim korisnicima usluga. U provedbi nastave, njeguje se intenzivan rad radioničkog tipa, rad u malim skupinama, vodi se briga o aktivnoj uključenosti svih sudionika  u rješavanju konkretnih zadaća i stvaranju ugodne atmosfere u nastavi. Takav rad, pored toga što u kratkom vremenu daje velike učinke u postizanju znanja i umijeća, stvara motivirane i zadovoljne sudionike obrazovnih programa, kao i zadovoljne i uspješne djelatnike u vlastitoj radnoj sredini.

U području osobnog usavršavanja OSKAR provodi i školovanje koje je programski
harmonizirano sa zahtjevima Europske organizacije za kvalitetu (European Organisation for Quality), i to na razini poslijediplomske specijalizacije. U svim oblicima obrazovanja uvažavaju se najbolji svjetski andragoški i psihološki standardi te zahtjevi i standardi Europske organizacije za kvalitetu, što je OSKAR činilo i čini prepoznatljivim ne samo u Hrvatskoj nego i na tržištima Jugoistočne Europe i Rusije.

Obrazovanje za osobni razvoj i unaprjeđenje poslovanja, te obrazovanje i
usavršavanje menadžera za različite uloge u sustavima upravljanja, i to osobito u sustavima upravljanja kvalitetom, okolišem, sigurnošću i rizicima te za suvremeno vođenje projekata i timski rad izuzetno je dobro prihvaćeno. Brojni naši polaznici EOQ škola su napravili zavidan  uspjeh u profesionalnoj karijeri, a nekoliko ih je postalo doktorima znanosti. Danas su naši polaznici EOQ škola na raznim visokim upravljačkim pozicijama (dekani fakulteta, profesori u visokim učilištima i fakultetima, direktori raznih organizacija, menadžeri kvalitete i vlasnici uspješnih konzultantskih organizacija). Očito su u poslu evaluirali svoje kompetencije pa su im povjerene takve dužnosti.

Pored osnovnih poslovnih procesa koji su usmjereni na obrazovanje za osobni razvoj i unaprjeđenje poslovanja na svim razinama stručnosti, razvijen je proces dizajniranja i redizajnirana sustava upravljanja prilagođen zahtjevima normi za upravljanje kvalitetom, upravljanje okolišem, sigurnošću, zdravljem, rizicima, sigurnosti hrane, kao i integriranje tih zahtjeva u cjeloviti poslovni sustav.

U želji da se OSKAR-ovim korisnicima usluga i proizvoda pruže trajne kvalitetne i blagovremene informacije iz područja suvremenih sustava upravljanja uspostavljen je proces nakladničke djelatnosti. Nakladništvo je logičan pratitelj obrazovne djelatnosti, budući da se za sve obrazovne oblike priprema odgovarajuća nastavna dokumentacija potrebna sudionicima u nastavi. Ponosni smo što su djela OSKAR-ove biblioteke prepoznata u velikom dijelu Europe. Tiskana su pored hrvatskog jezika na ruskom i engleskom jeziku.

Naravno, sve ovo ne bi se moglo postići bez angažiranja širokog kruga stručnih, posebno metodički i andragoški usavršenih predavača, autora publikacija, savjetnika i moderatora, koji zajedno s djelatnicima OSKAR-a ostvaruju ove zadatke. Njima zahvaljujemo što je do sada održano preko 1.350 nastavnih oblika  (savjetovanja, seminara,  radionica  i  škola) s više od 24 000 sudionika.

Zahvalnost dugujemo kako pojedincima tako i organizacijama koje su, upućujući svoje djelatnike na izobrazbu, prihvatile suradnju s OSKAR-om, prihvaćajući savjetničke usluge OSKAR-a, čitajući OSKAR-ove publikacije ili na drugi način pomogle razvoju OSKAR-a.

Ipak, naš se najveći uspjeh, koji je stvaran proteklih dvadeset pet godina, odnosi na
osobite prijateljske odnose s partnerima i suradnicima koji su nadmašili uobičajene poslovne odnose. Stoga, prije i iznad svega, zahvaljujemo svim našim polaznicima obrazovanja, studentima i svršenim stručnjacima upravljanja kvalitetom, sigurnošću i okolišem zbog širenja novog duha i odnosa u OSKAR-ovoj djelatnosti i zbog toga što OSKAR- bez njihova izuzetnog zalaganja, suradnje i nesebične pomoći nikada ne bi postao ono što danas jest.

Posebno zahvaljujemo za suradnju u radu i razvoju partnerskoj organizaciji Quality Austria koja je imala posebnu ulogu u našem usvajanju programa školovanja prema Harmoniziranoj shemi EOQ.

S dubokim poštovanjem,
direktor,
prof.dr.sc. Marko Bešker

www.oskar.hr


Izvor:OSKAR

1
17
Siq N
10
Dnv L Nov
16 1
5
Bvclogklijenti
4
Crolablogo
13
25 TUV
11
Adria Logo
HGK Grb
24 M
Icr M

AKTUALNO

Novo izdanje ISO/IEC 17020 (draft)

Novo izdanje ISO/IEC 17020 (draft)

ISO Odbor za ocjenjivanje sukladnosti (CASCO) objavio je DRAFT ISO/IEC DIS 17020 koja je trenutno u fazi glasanja, norma sadrži zahtjeve za osposobljenost tijela koja provode inspekciju. Ova međunarodna norma obuhvaća aktivnosti inspekcijskih...

Med „Dokazana kvaliteta – Hrvatska“

Med „Dokazana kvaliteta – Hrvatska“

Med označen znakom „Dokazana kvaliteta – Hrvatska“ najbolji je izbor jer sadrži tri najvažnije karakteristike: višu kvalitetu, domaće podrijetlo i dodatnu kontrolu proizvodnje i proizvoda. Znak „Dokazana kvaliteta -...

Homologacija vozila

Homologacija vozila

Sustav homologacije vozila početno je uređen Zakonom o normizaciji (NN 80/2013) i propisima donesenim na temelju tog zakona. Glavni cilj zakonodavstva o homologaciji vozila je osigurati da nova vozila koja su stavljena na tržište i u...

Dokazana kvaliteta - POVRĆE

Dokazana kvaliteta - POVRĆE

Znakom “Dokazna kvaliteta - Hrvatska” označava se isključivo svježe povrće koje je u potpunosti uzgojeno u Hrvatskoj. Znak „Dokazana kvaliteta“ na povrću osigurava potrošačima vrhunsku kvalitetu proizvoda, dodatnu...

Kako procijeniti učinke održivih mjera?

Kako procijeniti učinke održivih mjera?

Mnoge tvrtke u fazi aktivne transformacije održivosti muče se s pitanjem kako mjeriti učinke i ciljeve održivosti. Izvještavanje o okolišu, društvu i upravljanju vruća je tema kako u tvrtkama tako i u Vijeću Europske unije....

Pridružite nam se i razvijajte svoju karijeru u SGS-u!

Pridružite nam se i razvijajte svoju karijeru u SGS-u!

SGS poziva sve pojedince – stručnjake iz područja prehrambene tehnologije, agronomije, biotehnologije te profesionalce da slobodno kontaktiraju SGS ADRIATICA d.o.o. Tražimo motivirane osobe koje su zainteresirane nastaviti svoj razvoj kroz...

HRN EN ISO 26000 - Društvena odgovornost

HRN EN ISO 26000 - Društvena odgovornost

Norma HRN EN ISO 26000:2020 dostupna je od 1. travnja 2022. godine i na hrvatskome jeziku. ISO 26000, međunarodna norma za društvenu odgovornost, jedna je od najšire primjenjivanih i najpriznatijih ISO normi. Norma HRN EN ISO 26000...

Sustav akreditiranja tijela za certificiranje proizvoda u certifikacijskoj shemi „Dokazana kvaliteta“

Sustav akreditiranja tijela za certificiranje proizvoda u certifikacijskoj shemi „Dokazana kvaliteta“

Hrvatska akreditacijska agencija obavještava zanteresirane strane da je HAA razvila sustav akreditiranja tijela za certificiranje proizvoda u certifikacijskoj shemi „Dokazana kvaliteta“. „Dokazana kvaliteta“ je...

Novo izdanje Kataloga proizvoda i usluga hrvatske kvalitete i izvornosti

Novo izdanje Kataloga proizvoda i usluga hrvatske kvalitete i izvornosti

Hrvatska gospodarska komora dugi niz godina podržava domaće proizvođače putem brojnih promotivnih aktivnosti, primjerice akcijom "Kupujmo hrvatsko", promovirajući proizvođače, proizvode i usluge koje nose znakove "Hrvatska kvaliteta" i "Izvorno...

Četvrto izdanje EA-2/17 za prijavljena tijela

Četvrto izdanje EA-2/17 za prijavljena tijela

Europska prijavljena tijela (notified bodies) pored zahtjeva za osposobljenost prema nekoj međunarodnoj normi moraju ispunjavati i dodatne zahtjeve koji su navedeni u dokumentu  EA 2/17, EA Document on Accreditation For Notification...

„Hrvatski otočni proizvod“ - Covid-19

„Hrvatski otočni proizvod“ - Covid-19

Udruga poslovni Klaster HOP u ovoj iznimno teškoj situaciji epidemije borbe sa virusom Covid-19, poziva sve otočane da poštuju mjere zaštite zdravlja propisane od strane nadležnih institucija i da se pridržavaju poziva...

Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje certificiran međunarodnim ISO 27001:2013 standardom informacijske sigurnosti

Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje certificiran međunarodnim ISO 27001:2013 standardom informacijske sigurnosti

Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje (HZMO) dobio je Certifikat prema međunarodnoj normi ISO/IEC 27001:2013 za sustav upravljanja informacijskom sigurnošću (ISMS). Certifikat je ravnatelju HZMO-a Ivanu Serdaru uručio zamjenik direktora...

Nagrada dr. sc. Josip Čiček

Nagrada dr. sc. Josip Čiček

Upravni odbor Hrvatskog društva menadžera kvalitete raspisao je javni natječaj za dodjelu Nagrade dr. sc. Josip Čiček,  za najbolje studentske radove iz područja Sustava Upravljanja, u 2020. godini. Nagrada   se  ...

EU zahtjevi za ekološki dizajn

EU zahtjevi za ekološki dizajn

Na određene se proizvode primjenjuju minimalni zahtjevi povezani s energetskom učinkovitosti. Riječ je o takozvanim zahtjevima za ekološki dizajn, kojima se želi smanjiti negativan učinak određenog proizvoda na okoliš tijekom čitavog...

Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi put u Hrvatskoj!

Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi put u Hrvatskoj!

Najveći japanski i svjetski stručnjak za zadovoljstvo kupca, autor poznatog Kano modela, u travnju dolazi u Zagreb. Noriaki Kano poznato je ime u svijetu upravljanje kvalitetom. Magistrirao je i doktorirao na Sveučilištu u Tokiju, gdje je...

Tko sve organizira seminare za akreditirana tijela?

Tko sve organizira seminare za akreditirana tijela?

Zadnjih godina se u EU pa tako i u Hrvatskoj povećava broj akreditiranih tijela, akreditacija zauzima sve veći značaj u dokazivanju osposobljenosti tijela za ocjenjivanje sukladnosti. U RH je trenutno akreditirano 450 tijela za ocjenjivanje...

ISO 27001:2013 (Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću) - SEMINAR ZA VODEĆEG AUDITORA

ISO 27001:2013 (Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću) - SEMINAR ZA VODEĆEG AUDITORA

Tvrtka SGS Adriatica d.o.o., održat će u terminu 24.-28.09.2018. seminar za vodećeg auditora prema zahtjevima norme ISO 27001:2013. Tečaj je registriran u IRCA organizaciji pod brojem A17279. Cilj seminara: Seminar predstavlja kombinaciju...

Bureau Veritas stekao UKAS akreditaciju za ISO 37001:2016 – Sustavi upravljanja za suzbijanje podmićivanja

Bureau Veritas stekao UKAS akreditaciju za ISO 37001:2016 – Sustavi upravljanja za suzbijanje podmićivanja

Uspješnom certifikacijom prve hrvatske tvrtke sukladno zahtjevima norme ISO 37001:2016 od strane auditora Bureau Veritas Croatia d.o.o. koja je tijekom lipnja ove godine ujedno postala i prva tvrtka certificirana u okviru pilot projekta...

SIQ oglas za auditore

SIQ oglas za auditore

SIQ Ljubljana traži vodeće auditore (ž/m) za sustave upravljanja kvalitetom, okolišem i zdravljem pri radu, za područje: Broj područja Scope number Područje akreditacije NACE Code 19 Proizvodnja...

Dodjela bespovratnih sredstava namijenjenih uvođenju sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom

Dodjela bespovratnih sredstava namijenjenih uvođenju sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta priprema dodjelu bespovratnih sredstava namijenjenih uvođenju sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom. Okvir za korištenje instrumenata kohezijske politike Europske unije...

EUROLAB-ovi dokumenti prema ISO/IEC 17025:2017

EUROLAB-ovi dokumenti prema ISO/IEC 17025:2017

EUROLAB je ažurirao svoje ''kuharice'' u skladu s novim izdanjem norme (HRN EN) ISO/IEC 17025:2017. EUROLAB-ove kuharice pomažu laboratorijima u primjeni zahtjeva međunarodne norme HRN EN ISO/IEC 17025. One daju kratke upute o tome kako ostvariti...

Oglas Auditori – vanjski suradnici za ISO 13485

Oglas Auditori – vanjski suradnici za ISO 13485

UDEM Adriatic d.o.o. koji pruža usluge certificiranja sustava upravljanja i certificiranja proizvoda, raspisuje natječaj za auditore za područje ISO 13485 Medicinski proizvodi. UDEM Adriatic d.o.o. osnovan je 2015. godine u Zagrebu, a tvrtka je...

Norme, poslovni alat za male i srednje poduzetnike

Norme, poslovni alat za male i srednje poduzetnike

Milijuni poduzeća, od kojih su velika većina mali i srednji poduzetnici (MSP), svakodnevno se služe normama i primjenjuju ih. Od najveće je važnosti da oni, kao glavni korisnici normi, aktivnije sudjeluju u izradi normi kako bi osigurali da su...

Bureau Veritas Croatia postaje jedan od 15 svjetskih IFS centara za edukaciju

Bureau Veritas Croatia postaje jedan od 15 svjetskih IFS centara za edukaciju

Organizacija IFS (International Featured Standards), osnovana 2003. godine danas predstavlja najvažniju organizaciju u Europi za izradu prepoznatih Standarda u području sigurnosti hrane. IFS je pokrenuo 2008. godine IFS Akademiju s ciljem pružanja...

Što očekuje laboratorije s novim izdanjem ISO/IEC 17025?

Što očekuje laboratorije s novim izdanjem ISO/IEC 17025?

U pripremi je treće izdanje norme za osposobljenost laboratorija, ISO/IEC 17025,  koje donosi značajne novosti laboratorijima koji ga primjenjuju. Norma HRN EN ISO/IEC 17025 već dugi niz godina postavlja zahtjeve za osposobljenost...

ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015- Sustavi upravljanja kvalitetom i okolišem u Zakonu o javnoj nabavi

ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015- Sustavi upravljanja kvalitetom i okolišem u Zakonu o javnoj nabavi

Prenosimo članak iz E-glasnika TÜV Croatia iz lipnja 2017. o važnosti upravljanja kvalitetom i okolišem u Zakonu o javnoj nabavi (NN br. 120/2016). U svijetu poduzetništva i globalnog marketinga smatra se da postoje tri bitne...

Akademija izvrsnosti-novi napredni programi obuke za sustave upravljanja

Akademija izvrsnosti-novi napredni programi obuke za sustave upravljanja

DNV GL pokreće program Akademija izvrsnosti namijenjen praktičnoj edukaciji i usavršavanju iz područja sustava upravljanja. Program Akademije je modularan. Sastoji se od 4 modula namijenjena za rad u skupinama i individualnog mentoringa.

Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta (MINGPO) 3. svibnja 2017. godine objavilo je poziv na dostavu projektnih prijedloga „Certifikacijom proizvoda do tržišta“, koji se provodi u okviru Operativnog programa...

Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

U srijedu, 26. listopada održana je konferencija za medije povodom osnivanja  “Centra kompetencija upravljanja rizicima” na kojoj su predstavnici osnivača: Fine gotovinskih servisa d.o.o, Trilixa d.o.o. i SGS Adriatica d.o.o....

Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

SGS grupa izradila je dva pregledna dokumenta o promjenama u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015 te smjernicama po pitanju aktivnosti koje, organizacije koje su certifirane prema starim izdanjima normi, trebaju provesti u cilju...

  • Novo izdanje ISO/IEC 17020 (draft)

    Novo izdanje ISO/IEC 17020 (draft)

    Subota, 22 Veljača 2025 09:43
  • Med „Dokazana kvaliteta – Hrvatska“

    Med „Dokazana kvaliteta – Hrvatska“

    Subota, 07 Prosinac 2024 10:10
  • Homologacija vozila

    Homologacija vozila

    Srijeda, 05 Lipanj 2024 08:00
  • Dokazana kvaliteta - POVRĆE

    Dokazana kvaliteta - POVRĆE

    Utorak, 23 Siječanj 2024 10:22
  • Kako procijeniti učinke održivih mjera?

    Kako procijeniti učinke održivih mjera?

    Srijeda, 22 Ožujak 2023 13:07
  • Pridružite nam se i razvijajte svoju karijeru u SGS-u!

    Pridružite nam se i razvijajte svoju karijeru u...

    Petak, 27 Svibanj 2022 13:52
  • HRN EN ISO 26000 - Društvena odgovornost

    HRN EN ISO 26000 - Društvena odgovornost

    Subota, 02 Travanj 2022 13:34
  • Sustav akreditiranja tijela za certificiranje proizvoda u certifikacijskoj shemi „Dokazana kvaliteta“

    Sustav akreditiranja tijela za certificiranje...

    Utorak, 24 Kolovoz 2021 07:08
  • Novo izdanje Kataloga proizvoda i usluga hrvatske kvalitete i izvornosti

    Novo izdanje Kataloga proizvoda i usluga...

    Nedjelja, 30 Kolovoz 2020 08:33
  • Četvrto izdanje EA-2/17 za prijavljena tijela

    Četvrto izdanje EA-2/17 za prijavljena tijela

    Petak, 15 Svibanj 2020 22:26
  • „Hrvatski otočni proizvod“ - Covid-19

    „Hrvatski otočni proizvod“ - Covid-19

    Nedjelja, 03 Svibanj 2020 09:09
  • Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje certificiran međunarodnim ISO 27001:2013 standardom informacijske sigurnosti

    Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje...

    Utorak, 25 Veljača 2020 08:04
  • Nagrada dr. sc. Josip Čiček

    Nagrada dr. sc. Josip Čiček

    Srijeda, 15 Siječanj 2020 10:14
  • EU zahtjevi za ekološki dizajn

    EU zahtjevi za ekološki dizajn

    Nedjelja, 15 Prosinac 2019 08:44
  • Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi put u Hrvatskoj!

    Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi...

    Utorak, 26 Ožujak 2019 10:42
  • Tko sve organizira seminare za akreditirana tijela?

    Tko sve organizira seminare za akreditirana...

    Petak, 15 Veljača 2019 09:37
  • ISO 27001:2013 (Sustav upravljanja informacijskom sigurnošću) - SEMINAR ZA VODEĆEG AUDITORA

    ISO 27001:2013 (Sustav upravljanja...

    Subota, 25 Kolovoz 2018 07:45
  • Bureau Veritas stekao UKAS akreditaciju za ISO 37001:2016 – Sustavi upravljanja za suzbijanje podmićivanja

    Bureau Veritas stekao UKAS akreditaciju za ISO...

    Subota, 25 Kolovoz 2018 07:31
  • SIQ oglas za auditore

    SIQ oglas za auditore

    Srijeda, 22 Kolovoz 2018 08:03
  • Dodjela bespovratnih sredstava namijenjenih uvođenju sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom

    Dodjela bespovratnih sredstava namijenjenih...

    Subota, 03 Ožujak 2018 07:37
  • EUROLAB-ovi dokumenti prema ISO/IEC 17025:2017

    EUROLAB-ovi dokumenti prema ISO/IEC 17025:2017

    Utorak, 13 Veljača 2018 08:59
  • Oglas Auditori – vanjski suradnici za ISO 13485

    Oglas Auditori – vanjski suradnici za ISO 13485

    Subota, 03 Veljača 2018 09:33
  • Norme, poslovni alat za male i srednje poduzetnike

    Norme, poslovni alat za male i srednje poduzetnike

    Petak, 15 Prosinac 2017 09:36
  • Bureau Veritas Croatia postaje jedan od 15 svjetskih IFS centara za edukaciju

    Bureau Veritas Croatia postaje jedan od 15...

    Četvrtak, 21 Rujan 2017 06:51
  • Što očekuje laboratorije s novim izdanjem ISO/IEC 17025?

    Što očekuje laboratorije s novim izdanjem...

    Utorak, 19 Rujan 2017 09:19
  • ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015- Sustavi upravljanja kvalitetom i okolišem u Zakonu o javnoj nabavi

    ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015- Sustavi...

    Utorak, 25 Srpanj 2017 18:11
  • Akademija izvrsnosti-novi napredni programi obuke za sustave upravljanja

    Akademija izvrsnosti-novi napredni programi...

    Ponedjeljak, 17 Srpanj 2017 22:55
  • Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do tržišta“

    Objavljen poziv „Certifikacijom proizvoda do...

    Četvrtak, 18 Svibanj 2017 19:35
  • Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

    Osnovan „Centar kompetencija upravljanja rizicima“

    Utorak, 01 Studeni 2016 12:35
  • Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015

    Promjene u novim izdanjima normi ISO 9001:2015...

    Ponedjeljak, 24 Listopad 2016 07:06

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

SUSTAVI UPRAVLJANJA

METROTEKA

SIQ

NAJČITANIJE

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

LITERATURA

EG

LINKOVI

HAW

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće