Ispis

Demingovih 14 principa upravljanja

Kreirano Srijeda, 14 Studeni 2012 20:07
Hitovi: 7661

deming2Jedan od najpoznatijih gurua kvalitete William Edwards Deming propisao je principe upravljanja koji se odnose na sve organizacije. Naglašava da najvažniju ulogu, a time i najveću odgovornost, u organizacijama imaju menadžeri. Cilj propisanih principa je da uprava i radnici promjene odnos prema radu. Organizacije koje žele poboljšati kvalitetu svojih usluga i osigurati napredak moraju se pridržavati ovih 14 principa.

1. Konstanta svrhe poslovanja i neprekidno poboljšavanje proizvoda i usluga da bi bili konkurentni i osigurali buduće poslove.

2. Usvajanje nove filozofije kako bi prihvatili izazove tržišta i bili spremni na promjene.

3. Ukidanje ovisnosti o masovnoj inspekciji i postavljanje kvalitete na prvo mjesto, umjesto inspekciju proizvoda treba koristiti inspekciju procesa.

4. Cijena nije jedini element, ukinuti praksu dodjeljivanja poslova isključivo na temelju cijena. Organizacija mora smanjivati ukupne troškove.

5. Kontinuirano unapređenje proizvodnje i usluga kako bi povećali kvalitetu.

6. Izobrazba za sve zaposlene u organizaciji. Menadžer mora biti trener i učitelj.

7. Institucionaliziranje vodstva, svrha vođenja je pomoć zaposlenicima da bolje rade svoj posao.

8. Odstraniti strah kako bi svi mogli bolje obavljati posao.

9. Uklanjanje prepreka između odjela, svi zaposlenici moraju raditi kao tim bez obzira na vrstu posla.

10. Ukidanje programa koji traže nepogrešivost, izbacite nametnute kvote, izbacite menadžment brojki. Proizvoljni ciljevi mogu preći granice realne ostvarivosti i postići kontra efekt.

11. Uklanjanje prepreka rada na satnicu, prestanak robovanja kvotama.

12. Uklanjanje prepreka koje zaposlenike sprečavaju da se ponose svojim radom. Ukinuti godišnja ocjenjivanja radnika.

13. Poticati obrazovanje i osobno usavršavanje zaposlenika.

14. Omogućiti sudjelovanje svim zaposlenicima organizacije da rade na napretku jer je to svačiji posao. Pokrenuti sve zaposlene da se ostvari transformacija.

{youtube}edE0Cli943k&feature{/youtube}

 

deming14points

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće