Ispis

Lidija Sarta iz Metroteke održala predavanje o trošku loše kvalitete (Cost of Poor Quality)

Kreirano Nedjelja, 28 Veljača 2016 12:42
Hitovi: 1403

hdk s 1U organizaciji Hrvatskog društva za kvalitetu održano je predavanje naziva "Kako prepoznati i eliminirati trošak kvalitete" dana 16. 02. 2016. u Zagrebu.

TROŠAK LOŠE KVALITETE = ukupni trošak kvalitete - trošak održavanja kvalitete. UKUPNI TROŠAK KVALITETE - suma troškova svih aktivnosti i procesa u organizaciji povezanih sa kvalitetom.

KATEGORIJE TROŠKA LOŠE KVALITETE 
1. INSPEKCIJA/DETEKCIJA - provjera i otkrivanje grešaka prije nego dođu do kupca
(Testiranja, auditi i provjere, obuke zaposlenika, kontrole procesa, certifikacije, provjere sigurnosti, mjerenje zadovoljstva kupca...) 
2. INTERNE POGREŠKE - trošak koji nastaje kada nešto moramopopraviti, zamijeniti, ispraviti kako ne bi imalo utjecaja na kupca
(Nekvalitetan proizvod, škart, dorada, redizajn, promjena procesa,izvan specifikacije, kvar opreme, nesreće, ozljede, izgubljeni poslovi nekorišteni izvještaji...)
3. EKSTERNE POGREŠKE -direktnoutječu na kupca - najskuplje (gubitak kupca, ponovno zadobivanje povjerenja, gubitak potencijalnih kupaca...)
(Povrat proizvoda, rješavanje reklamacija, zakašnjelo naplaćivanje, dugovi, tužbe, garancije, izgubljeni kupci...)

PROCJENA TROŠKA LOŠE KVALITETE
1. FAZA - identifikacija aktivnosti koje su rezultat loše kvalitete
2. FAZA - odabir metode za izračun troška loše kvalitete
3. FAZA - prikupljanje podataka i izračun troška loše kvalitete
4. FAZA - analiza podataka

hdk s 2

Kompletnu prezentaciju "Kako prepoznati i eliminirati trošak kvalitete" možete pronaći ovdje.


Izvor:HDK

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće