Naslov: How to Implement a Quality Management System
Autor: Wesley Foy
Objavljen: ASQ Hampton Roads
Datum: siječanj 2011.
Rad govori o strukturi norme ISO 9001, objašnjenja vezana uz normu, 8 principa upravljanja, certifikacija treće strane, troškovi certificiranja, provedba audita.
Kompletan rad možete pročitati ovdje.