Kvaliteta u zdravstvu – Percepcija pacijenta Doma zdravlja Mostar

Detalji

Kreirano Subota, 28 Rujan 2013 14:35

Hitovi: 2447

Naslov: Kvaliteta u zdravstvu – Percepcija pacijenta Doma zdravlja Mostar
Autor: Mirela Mabić, Arnela Bevanda
Objavljen: 7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem
Datum: lipanj 2011.

Ovisno o kontekstu, kvaliteta se može shvatiti i definirati na različite načine. O njoj se neprestano govori i spominje ju se u svim sferama ljudskog života. Posljednjih godina posebna pozornost se posvećuje kvaliteti javnih usluga. I u ovom sektoru kvaliteta se različito shvaća i definira, ali su autori nastojali definirati dimenzije kroz koje se može promatrati. Što se tiče zdravstva kao dimenzije se najčešće navode učinkovitost, djelotvornost, pristup, sigurnost, pravednost, prikladnost, pravovremenost, prihvatljivost, zadovoljstvo, kontinuitet skrbi. Vodeći se spomenutim dimenzijama cilj rada je istražiti kako i kroz koje dimenzije kvalitetu zdravstvenih usluga percipiraju pacijenti Doma zdravlja Mostar.

Kompletan rad možete pročitati ovdje.