Ispis

Svjetski guru kvalitete, dr. Noriaki Kano, prvi put u Hrvatskoj!

Kreirano Utorak, 26 Ožujak 2019 10:42
Hitovi: 564

metroteka logoNajveći japanski i svjetski stručnjak za zadovoljstvo kupca, autor poznatog Kano modela, u travnju dolazi u Zagreb. Noriaki Kano poznato je ime u svijetu upravljanje kvalitetom.

Magistrirao je i doktorirao na Sveučilištu u Tokiju, gdje je danas počasni profesor. Njegov neumorni rad u području upravljanja kvalitetom donio mu je mnoga priznanja, između ostalog i Demingovu nagradu.

Nakon održanih predavanja u više od 70 zemalja svijeta, na Metrotekin poziv, dr. Kano ove godine po prvi put  dolazi u našu zemlju. U sklopu posjete, održat će predavanje „The Basics of Customer Satisfaction according to Kano Model“. Ovo je jedinstvena prilika da iz prve ruke čujemo razmišljanja svjetski priznatog gurua kvalitete čiji je model zadovoljstva kupca 70-ih i 80-ih godina 20. st. trajno promijenio pogled na korisničko zadovoljstvo. Predavanje će se održati 16.04. u 13:00 h, u kongresnom centru Forum Zagreb, u Green Goldu (Radnička cesta 50).

Ulaz na predavanje je besplatan, ali s obzirom na ograničen broj mjesta, molimo da se javite na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. i potvrdite svoj dolazak. 

met kano 2

www.metroteka.com

Izvor:METROTEKA

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće