SIQ - tri nova seminara u rujnu

Detalji

Kreirano Četvrtak, 25 Kolovoz 2016 10:25

Hitovi: 2669

SIQ CROATIA d.o.o. organizira sljedeće seminare u rujnu 2016.: ISO/IEC 20000:2011 Foundation, ISO/IEC 27001:2013 Foundation i INTERNI AUDITORI/ PROSUDITELJI SUSTAVA UPRAVLJANJA OKOLIŠEM ISO 14001:2015.

ISO/IEC 20000:2011 Foundation
Zagreb, 06. i 07.09.2016.
Obzirom na kompleksnost IT usluga i pripadajuće tehnologije, isporuka i upravljanje IT uslugama postaje kritičan faktor za IT organizacije, bez obzira na vrstu ili veličinu. ISO/IEC 20000 postavlja zahtjeve za implementaciju sustava za upravljanje IT uslugama, SMS-a (Service management System), potrebnog za izgradnju i isporuku IT usluga s ciljem održavanja visokog stupnja kvalitete tijekom svih potrebnih aktivnosti. Standard uvode organizacije koji su se opredijelile za izvrsnost i kontinuirano poboljšanje procesa i organizacije. ISO/IEC 20000 se često opisuje kao standard za kvalitetu u upravljanju IT uslugama. Tečaj objašnjava strukturu i zahtjeve samog standarda te prolazi kroz praktične primjere kako implementirati SMS i pripadajuće Service Delivery, Relationship, Resolution i Control procese.

Svrha tečaja
ISO/IEC 20000  Foundation seminar (s mogućnošću polaganja certifikacijskog ispita, međunarodno priznati certifikat - ispit se dodatno plaća) je namijenjen pojedincima koji žele, uz puno praktičnih primjera, upoznati i savladati zahtjeve standarda.

Sadržaj
• Osnove upravljanja IT uslugama
• Struktura ISO/IEC 20000-1:2011
• Oslonac na druge metode upravljanja IT uslugama i relevantne standarde
• Procesi upravljanja IT uslugama
• Implementacija zahtjeva
• Kontinuirano poboljšavanje

Ciljne skupine
Tečaju mogu prisustvovati svi uključeni u pripremu i isporuku IT usluga, a posebnu korist imaju:
• Osobe odgovorne za kvalitetu isporučene IT usluge
• Menadžeri u IT-u
• Menadžment kompanije
• Savjetnici u IT-u
• Interni prosuditelji
• Predstavnici uprave za kvalitetu

POZIV I PRIJAVNICA

ISO/IEC 27001:2013 Foundation
Zagreb, 08. i 09.09.2016.
ISO/IEC 27001 međunarodni je standard koji postavlja zahtjeve za uspostavu, implementaciju, održavanje i kontinuirano poboljšanje sustava za upravljanje sigurnošću informacija (ISMS – Information Security Management System). S obzirom na čvrstu vezu i integraciju poslovanja tvrtke sa, za to, potrebnim informacijama i podacima – logično je pitanje kako osigurati povjerljivost, integritet i dostupnost istih. ISO/IEC 27001 je standard koji se koristi kao alat kojim osiguravamo da je sigurnost informacija uzeta u obzir prilikom dizajna procesa, informacijskih sustava i kontrola. Tako organizacija šalje poruku klijentima, zaposlenicima i partnerima ozbiljnosti u poslovanju, opredijeljenost na kontinuirano poboljšanje u svakodnevnim aktivnostima i ophođenju s njihovim informacijama.

Svrha tečaja
ISO/IEC 27001 Foundation seminar (uz mogućnost polaganja certifikacijskog ispita, međunarodno priznati certifikat) je namijenjen pojedincima koji žele, uz puno praktičnih primjera, upoznati i savladati zahtjeve standarda.

Sadržaj
• Osnove upravljanja informacijskom sigurnošću
• Kontekst organizacije
• Vodstvo
• Planiranje
• Podrška i operativa
• Evaluacija i poboljšavanje
• Kontrole

Ciljne skupine
Tečaju mogu prisustvovati svi uključeni u pripremu i isporuku IT usluga, a posebnu korist imaju:
• Osobe uključenje u operativnu podršku IT uslugama i sustavima
• Osobe vezane uz temu informacijske sigurnosti, manageri zaduženi za informacijsku sigurnost i/ili upravljanje rizicima
• Osobe zadužene za sustav kvalitete
• Osobe uključene u interni audit
• Osobe uključene u implementaciju ISO 27001 sustava upravljanja informacijskom sigurnošću
• Konzultanti
• IT profesionalci koji žele proširiti znanja na području upravljanja informacijskom sigurnošću

POZIV I PRIJAVNICA

INTERNI AUDITORI/ PROSUDITELJI SUSTAVA UPRAVLJANJA OKOLIŠEM ISO 14001:2015
Zagreb, 27. i 28. 09. 2016.   
Norma ISO 14001  postavlja pred organizacije, koje žele uspostaviti ili su već uspostavile sustav upravljanja kvalitetom niz zahtjeva. Pri obradi tih zahtjeva organizacije se suočavaju s različitim dilemama kako ih primjereno i prikladno ispunjavati. Dosta često se pojavljuju poteškoće u provedbi procesa internih audita, kojima želimo sustavno provjeravati i poboljšavati sustav upravljanja. Dobro izveden audit svojim znanjem i  sposobnostima osiguravaju kompetentni auditori. Preporučljivo je da su interni auditori/ prosuditelji zaposlenici organizacije. Na tečaju će biti predstavljeno interno prosuđivanje s mnogim praktičnim primjerima, vježbama, uključujući izradu plana prosudbe, između ostalog i u »malim« organizacijama (organizacije s manje od 20 zaposlenih), zbog specifičnosti i intenziteta odvijanja poslovnih procesa. Na tečaju će uz tumačenje zahtjeva norme ISO 14001:2015, te uz teoretsko predstavljanje procesa interne prosudbe, kroz rad u skupinama (radionice) biti simulirana praktična provedba audita/prosudbe, uključujući izradu zapisa s audita/ prosudbe kao i održavanje završnog sastanka.

Svrha tečaja
Kroz aktivno sudjelovanje u radu po skupinama (radionicama) osposobiti polaznike tečaja za učinkovitu provedbu internih audita / prosudbi.

Sadržaj
• Struktura i zahtjevi norme ISO 14001:2015,
• Sustav upravljanja kvalitetom i sustav upravljanja okolišem -razlike
• Interni audit / prosudba: definicija, svrha, planiranje, priprema, provedba, izvještavanje,
• Učinkovitost internih audita/prosudbi, otklanjanje nesukladnosti, korektivne i preventivne mjera i neprekidno poboljšavanje,
• Analiza primjera internog audita/ prosudbe,
• Pismeni ispit - provjera znanja.

Ciljne skupine
• Predstavnici uprave za kvalitetu,
• Svi koji su zaduženi za strateški razvoj organizacije,
• Odgovorni za sustav upravljanja kvalitetom,
• Budući izvođači, prosuditelji,
• Voditelji i svi koji su odgovorni za učinkovito održavanje i neprekidno poboljšavanje poslovanja organizacije.

POZIV I PRIJAVNICA

Više informacija saznajte na www.siq.hr.


Izvor:SIQ