Ispis

Guide to TQM in Service Industries

Kreirano Subota, 06 Travanj 2013 11:59
Hitovi: 1853

kano tqm

Autor: Noriaki Kano

Nakladnik: Asian Productivity Org

Guru kvalitete Noriaki Kano je u ovoj knjizi opisao osnove TQM - Potpunog upravljanja kvalitetom koji je potreban za davanje usluga. U knjizi se nalaze osnovni pojmovi o kvaliteti, upravljanju kvalitetom i TQM-u. Noriako Kano je knjigu napisao na osnovu vlastitog iskustva uspostavljanja TQM-a.

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće