Četvrtak 22 Lis 2020
Ispis

56. EOQ kongres 2012.

EOQ3 copyEOQ - Europska organizacija za kvalitetu organizirala je od 14. do 15. 06. 2012. 56. EOQ kongres u Njemačkoj u gradu Frankfurtu pod nazivom "Made in Quality. Made for Success." EOQ kongres se održava jednom godišnje. Kongres sudionicima pruža priliku  razmjene znanja i iskustva iz područja kvalitete.
Program konferencije:
Thursday, June 14TH
11:00 Check-In, coffee and snacks
12:30 Opening ceremony
Dr. Jürgen Varwig, DGQ President | Niyazi Akdas, EOQ President
Prof. Dr. Rolf-Jürgen Ahlers, CEO FQS Moderation: Ursula Heller

13:00 Plenary session

Quality and the new reality – global challenges and excellence
Robert Steele, Secretary-General, International Organisation for Standardization (ISO), Switzerland
13:30 Break
14:00 Parallel streams
Systems Agile or sterile management systems? Stefan Heinloth, Managing Director DQS Holding, Frankfurt am Main, Germany
People How the Quality Systems Manager became an organisational designer – in retrospect of the years 2012 to 2022
Benedikt Sommerhoff, Senior Consultant, DGQ Beratung GmbH, Frankfurt am Main, Germany Business Simulation
Factory - KPIs live workshop
Moderation: Thomas Walter, BTI Business Training International GmbH, Stuttgart, Germany (approx. until 16:00)
Outdoor Session
Quality of life. A trip to the old airfield of Bonames. Nature protection, recreational area and urban quality of life.
Experience an integrated concept implemented on the former US-military airfield in the green belt of the city of Frankfurt (approx. until 16:30)
14:30 Systems Development, potential and boundaries of quality management
standards Olaf Stuka, Head of DGQ Regional, Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., Frankfurt am Main, Germany
People Motivated quality management Dr. Helmut Lieb, Team Leader, Laboratory for Machine Tools and Production Engineering (WZL) of RWTH Aachen University, Germany
15:00 Break
15:15 Systems Compliance management in distribution channels.
Large returns in customer satisfaction, market-share and financial margins.
Bernard de Valence, Consultant, former Senior Vice President, Hewlett Packard, Geneva, Switzerland
People Discussion: Innovation needs courage, personality and strategy – an example of a sustainable concept
Guido Leutenegger, Entrepreneur, Owner Natur Konkret, SwitzerlandFQS-Research
Marketplace
14:00-16:00 The interactive marketplace presents the results of the following research projects:
1. Excellent complaint management by automated quality measurement of 8D-reports
Maxim Jähner, Head of CA-Techniques, Institute of Forming Technology and Machines, Leibniz University, Hannover, Germany
Dr. Georg Ullmann, Managing Director, IPH Institut für Integrierte
Produktion Hannover gGmbH, Germany
2. Expert system for the implementation of Lean Production
Dr. Georg Ullmann, Managing Director, IPH Institut für Integrierte
Produktion Hannover gGmbH, Germany
3. Culture based change management
Corporate culture as a key factor
Thomas Zentis, Team Leader, Fraunhofer-Institute for Production
Technology IPT, Aachen, Germany
4. CONEMO – Consumer evaluation for objectified industrial use
Markus Köhler, Department Quality Management, Laboratory for Machine Tools and Production Engineering (WZL) of RWTH Aachen University, Germany
At approx. 17:15 Shuttle buses will take all participants to the Kurhaus Wiesbaden for the evening event From 18:00
A welcome drink will be provided to start the evening with the following topics:
< Bestowal of Walter Masing Award
< Bestowal of European Quality Leader Award
< 60th anniversary of DGQ with gala dinner End / Transfer to Hotel

Friday, June 15TH

9:00 Beginning of 2nd conference day
9:15 Plenary session
World record in the Swiss alps – world record for whom?
Dr. Renzo Simoni, Managing Director, AlpTransit Gotthard AG, Switzerland
9:45 Success through sustainable management of stakeholders Ayşegül TIGLI TEKIN, HR Supervisor, Bilim Pharmaceuticals, Istanbul, Turkey
10:15 Break
10:45 Parallel streams
DGQ/EOQ Quality and security
Michael Loges, Quality Management Consultant, Rolls-Royce Germany Ltd. & Co.KG, Germany
RESEARCH/ FQS
Made in quality. Made worldwide.
Prof. Dr. Gisela Lanza, Director Production Systems, wbk Institute of Production Science Karlsruhe Institute of Technology, Germany11:15 Parallel streams
DGQ/EOQ Participant‘s choice You as a participant can suggest a topic, a speaker or an interactive
format: from all the feedback we receive we try to realize one request
RESEARCH/FQS
Culture based change management
Thomas Zentis, Team Leader, Fraunhofer-Institute for Production Technology IPT, Aachen, Germany
11:45 DGQ/EOQ Esteem in business – Humor as tool
Eva Ullmann, Deutsches Institut für Humor, Leipzig, Germany RESEARCH/FQS
Presentation of Walter-Masing-Award laureate
12:30 Lunch
14:00 DGQ/EOQ Against all odds. Cultural differences in Caucasian and Western European quality work.
Hilarius Pütz, Chief of Wine and Vinyard Specialist, JSC Bagrationi 1882, Tbilsi, Georgia
RESEARCH/FQS
Closing the loop – designing and measuring reactive quality management with quality control loops
Sebastian Stiller, Laboratory for Machine Tools and Production Engineering (WZL) of RWTH Aachen University, Germany
14:30 DGQ/EOQ Energy as a location factor for an energy intensive company Lutz Bandusch, CEO, ArcelorMittal Hamburg GmbH, Germany
RESEARCH/FQS
Energy management systems – practical experiences Sebastian Günther, Fraunhofer-Institute for Production Technology IPT, Aachen, Germany
Dr. Adrian Istrate, Welser Profile Deutschland GmbH, Bönen, Germany
15:00 DGQ/EOQ Business Excellence through staff and customer delight
Jean-Paul Teyssen, CEO, Carglass Belux, Belgium RESEARCH/FQS
Return on quality management
Prof. Dr. Roland Jochem, Lehrstuhl Qualitätswissenschaft, Technische
Universität Berlin, Germany
15:30 Break
15:45 Future of Quality Paul Borawski, CEO American Society for Quality (ASQ), USA
16:15 Closing ceremony approx. 16:30
End of conference

Više informacija saznajte na web stranici www.eoq.org.

EOQ3

EOQ1

EOQ2

1
22
17
10
2
16 1
5
9
8
4
Crolablogo
11
13
HGK Grb
21
24 M
15
Adria Logo
Icr M

PREVODITELJ

Croatian English French German Italian Slovenian Spanish

BVC

SEMINARI

SGS

KONFERENCIJE

SUSTAVI UPRAVLJANJA

TCG

METROTEKA

NAJČITANIJE

Politika i ciljevi upravljanja okolišem prema ISO 14001:2004

n 14001Norma ISO 14001:2004 Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu navodi zahtjeve za sustav upravljanja okolišem koji će organizaciji omogućiti razvoj i primjenu politike i ciljeva koji uzimaju u obzir zakonske zahtjeve i informacije o značajnim aspektima okoliša.

 

Kako provesti unutrašnji audit

n audUnutrašnji audit (interni audit) se provodi zbog toga što se pomoću njega želi ocijeniti vlastiti sustav upravljanja, pronaći nedostatke u tom sustavu i što prije ih ispraviti. Kako najbolje provesti unutrašnji audit muči mnoge organizacije.

 

Zadovoljstvo kupca

n kupKupac je osoba ili organizacija koja prima proizvod, a zadovoljstvo kupca je predodžba kupca o razini do koje su ispunjeni njegovi zahtjevi. Svaka organizacija živi od svojih kupaca koji su manje ili više zadovoljni. Mnoge norme za sustave upravljanja propisuju zahtjeve u kojima se mora pratiti i poboljšavati zadovoljstvo kupaca.

 

PDCA krug (Demingov krug)

n pdcaProcesni pristup je jedno od osnovnih načela upravljanja kvalitetom u skladu s normom ISO 9001, a bazira se na postavci da je za učinkovito funkcioniranje organizacije nužno utvrditi njene međusobno povezane radnje (procese) te njima upravljati na jednostavan, učinkovit i efikasan način.

 

Novo izdanje norme ISO 9001:2015

n 9001Radna grupa naziva TC 176/SC 2 Quality systems ISO tehničkog odbora Technical Committee ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance koji je odgovoran za donošenje norma iz područja upravljanja i osiguravanja kvalitete izrađuje novo izdanje norme ISO 9001 koja se planira objaviti krajem 2015. godine.

 

Postupak akreditacije laboratorija

n akrOpisujemo faze kroz koje treba proći laboratorij koji se želi akreditirati. Faze postupka akreditacije su opisane na temelju HAA Pravila za akreditaciju koja je objavila Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Opisujemo postupak akreditacije od upita za akreditaciju do dobivanja Potvrde o akreditaciji na osnovu vlastitog iskustva akreditiranog laboratorija.

 

Zbog čega je važna dobra poslovna komunikacija?

n komPoslovna komunikacija pomaže organizacijama u boljem funkcioniranju i ostvarivanju uspjeha na poslovnom planu. Dobro komuniciranje među osobljem, ali i prema javnosti organizacije dovodi do njenog uspješnijeg rada, a tako i do postizanja željenog profita i zarade što je cilj većine organizacija u svijetu.

 

Izdanja norme ISO 9001

n rev9001Norma ISO 9001 određuje zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom koji su primjenjivi za sve organizacije bez obzira na njihovu vrstu i veličinu. Ova norma promiče prihvaćanje procesnog pristupa. Norma propisuje kako organizacija mora uspostaviti, dokumentirati, primijeniti i održavati sustav upravljanja kvalitetom

 

Što je ''calibration''?

n umjEngleska riječ ''calibration'' ponekad zadaje izvjesne glavobolje budući da se ne može jednoznačno prevesti na hrvatski jezik. Iako joj je osnovno značenje 'umjeravanje', ipak ponekad označava i druge aktivnosti koje nisu umjeravanje. U ovom članku ukratko je opisano koje su osnovne situacije u kojima se susrećemo s riječi 'calibration' i što one znače u tehničkom smislu.

 

Ishikawa dijagram

n ishiIshikawa dijagram (dijagram uzroka i posljedica, C&E dijagram, “riblja kost”) počeo je razvijati prof. Kaoru Ishikawa na Sveučilištu u Tokiju 1943. godine. Ishikawa dijagram predstavlja jednostavnu i vrlo korisnu metodu za sagledavanje što više mogućih uzroka koji dovode do posljedice/problema koji se analizira

 

Izrada priručnika kvalitete

n pkPriručnik kvalitete opisuje sustav upravljanja kvalitetom u skladu s uspostavljenom politikom kvalitete i ciljevima kvalitete. On može sadržavati cjelokupni sustav upravljanja kvalitetom, uključujući i sve potrebne dokumentirane postupke.

 

Dobra laboratorijska praksa

n dlpDLP - Dobra laboratorijska praksa (GLP - Good Laboratory Practice) je sustav upravljanja laboratorijima koji osigurava pouzdanost rezultata ispitivanja koja provode laboratoriji. Dobra laboratorijska praksa se primjenjuje u laboratorijima radi poboljšavanja rada laboratorija.

 

Razlike između pritužbi i žalbi

n pizZahtjevi mnogih norma propisuju da organizacije moraju rješavati pristigle pritužbe ili žalbe. Riječ pritužba je isto što i prigovor, a riječ žalba je isto što i priziv. Ovdje ćemo objasniti koje su razlike između pritužbi/prigovora i žalbi/priziva kroz pregled zahtjeva triju norma u kojima se propisuje rješavanje pritužbi i žalbi.

 

ZNAKOVI KVALITETE

LITERATURA

EG

LINKOVI

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće