Ispis

Zahtjevi za vodstvo u normi HRN EN ISO 9001:2015

Kreirano Ponedjeljak, 05 Rujan 2016 10:01
Hitovi: 2762

vodstvoU normi HRN EN ISO 9001:2015 Sustavi upravljanja kvalitetom – Zahtjevi u točci 5.1 nalaze se zahtjevi vezani za vodstvo odnosno upravu organizacije koja uvodi i održava sustav upravljanja kvalitetom.

Usvajanje sustava upravljanja kvalitetom strateška je odluka za organizaciju koja joj može pomoći u poboljšavanju uspješnosti poslovanja. Prilikom uvođenja sustava upravljanja kvalitetom bitnu uloga ima vodstvo organizacije jer o vodstvu odnosno upravi ovisi koliko uspješno će se primjeniti sustav upravljanja kvalitetom.

Uprava organizacije koja uvodi sustav upravljanja kvalitetom mora dokazati svoje vodstvo i opredijeljenost na sustav upravljanja kvalitetom. Vodstvo odnosno uprava mora preuzeti odgovornosti za djelotvornost sustava upravljanja kvalitetom. Vodstvo mora osigurati da su politika i ciljevi kvalitete utvrđeni za sustav upravljanja kvalitetom i sukladni kontekstu i strateškom usmjerenju organizacije. Vodstvo mora promicati primjenu procesnog pristupa i pristupa utemeljenog na rizicima. Zahtjevi za sustav upravljanja kvalitetom moraju biti uklopljeni u poslovne procese organizacije.

Uprava mora razumjeti kontekst organizacije u kojem posluje i radi. Uprava mora poduzimati mjere vezane za rizike i prilike. Vodstvo organizacije odnosno  uprava mora osigurati resurse potrebne za sustav upravljanja kvalitetom. Također se mora osigurati da sustav upravljanja kvalitetom postiže predviđene rezultate. Vodstvo mora osigurati uvjete za kontinuirana poboljšavanja u organizaciji.

Bitan zahtjev za upravu je opredijeljenost s obzirom na usmjerenost na kupce svojih usluga ili proizvoda. Moraju se utvrditi zahtjevi kupaca i primjenjivi zahtjevi zakona i propisa koji moraju biti razumljivi i moraju se dosljedno ispunjavati. Vodstvo također mora utvrditi rizike i prilike koji mogu utjecati na sukladnost proizvoda i usluga i na sposobnost povećanja zadovoljstva kupaca.

Organizacija mora ustanoviti ciljeve kvalitete na odgovarajućim funkcijama, razinama i procesima potrebne za sustav upravljanja kvalitetom. Vodstvo mora odrediti i osigurati resurse potrebne za uspostavu, primjenu, održavanje i neprekidno poboljšavanje sustava upravljanja kvalitetom. Mora se osigurati dovoljan broj osposobljenog osoblja i potrebna infrastruktura i oprema. Uprava mora osigurati da osoblje bude svjesno svojih uloga u organizaciji i važnosti sustava upravljanja kvalitetom. Mora se osigurati dobra i učinkovita komunikacija u organizaciji, kako između osoblja koje radi tako i između uprave i osoblja. Također se mora osigurati dobra komunikacija sa svim zainteresiranim stranama.

Vodstvo mora osigurati sve radne procese i provoditi nadzor nad tim procesima. Vodstvo mora provoditi i praćenje, mjerenje, analize i vrednovanje sustava upravljanja kvalitetom. Uprava mora preispitivati sustav upravljanja kvalitetom u organizaciji u planiranim vremenskim razdobljima radi osiguranja trajne prikladnosti, primjerenosti, djelotvornosti i usklađenosti sa strateškim usmjerenjem u organizaciji. Organizacija mora trajno poboljšavati prikladnost, primjerenost i djelotvornost sustava upravljanja kvalitetom.


Izvor:SVIJET KVALITETE

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće