Ispis

Anketni upitnik: Primjena metode 8D u RH

Kreirano Ponedjeljak, 23 Svibanj 2016 12:08
Hitovi: 6589

8d1Počeci razvoja i primjene 8D metode sežu iz 1974. godine gdje se verzija navedene metode koristila u SAD-u, u njihovom Ministarstvu obrane. Automobilska kompanija Ford je 1987. godine razvila 8D (8 Disciplina) proces za rješavanje problema i objavila ga u svojem priručniku TOPS (engl. Team Oriented Problem Solving). Sama metoda se sastoji od 8 koraka ili disciplina, koje se koriste za detekciju i rješavanje problema i nesukladnosti te da se na kvalitetan način izbjegne njihovo ponavljanje. Sredinom 1990-ih, Ford je dodao još jedan procesni korak, odnosno disciplinu, a to je D0 – Planiranje projekta.

Ova metoda je sada Ford-ov globalni standard, te se naziva još i Global 8D. Ford je kreirao 8D metodu kako bi pomogao svojim timovima oko kontrole kvalitete i sigurnosnih problema, oko kreiranja prilagođenih i trajnih rješenja za probleme te oko sprječavanja ponavljanja problema. Iako je metoda 8D prvotno bila namijenjena proizvodnoj, inženjerskoj i svemirskoj industriji, pokazala se kao izuzetno korisna i relevantna te primjenjiva u svakoj industriji.

Metoda 8D se sastoji od 9 koraka/faza koji počinju s nultim korakom i idu sljedećim redoslijedom:
1. D0 – Planiranje projekta i prikupljanje informacija
2. D1 – Formiranje tima stručnjaka
3. D2 – Definiranje problema
4. D3 – Poduzimanje privremenih mjera za limitiranje štete
5. D4 – Analiziranje i utvrđivanje korijena problema
6. D5 – Izbor i verifikacija korektivnih mjera
7. D6 – Provođenje korektivnih mjera
8. D7 – Sprječavanje ponavljanja problema
9. D8 – Zahvala timu na uspješnom rješavanju problema (Begley Schade, 2013:14)

8d 2

Na ovom linku nalazi se Anketni upitnik: Primjena metode 8D u RH, molimo sve zainteresirane da ga ispune i doprinesu razvoju svijesti o upravljanju kvalitetom i povećanju zadovoljstva kupaca. Ova anketa koristi se u svrhu istraživanja zaposlenika u RH o primjeni metode 8D u RH, njihovoj upućenosti u metodu i na način rješavanja reklamacija od kupaca. Anketa je anonimna i namijenjena svim zaposlenima, a rezultati ankete biti će korišteni u svrhu izrade diplomskog rada.

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće