Naslov: Sustav upravljanja kvalitetom
Autor: Anđelko Gašpar
Objavljen: Veterinarski dani
Datum: listopad 2011.
Sustav upravljanja kvalitetom (quality management system, QMS) - skup međusobno ovisnih procesa nadzora pružanja usluge s ciljem održanja i konstantnog poboljšanja kvalitete.
Kompletan rad možete pročitati ovdje.