NAJNOVIJE

Primjena modela za mjerenje kvalitete web mjesta u elektroničkom marketingu hotela u RH

Detalji

Kreirano Nedjelja, 16 Veljača 2014 11:20

Hitovi: 2915

Naslov: Primjena modela za mjerenje kvalitete web mjesta u elektroničkom marketingu hotela u RH
Autor: Berislav Andrlić
Objavljen: Poslovna izvrsnost 2-2012
Datum: prosinac 2012.

Teorijski gledano, internet i web 2.0 tehnologije, kao jedni od najznačajnijih tehnoloških fenomena današnjice, pružaju subjektima hotelijerstva neke potpuno nove konkurentske mogućnosti. Internet pruža podršku cijelom nizu funkcija i procesa u gospodarskom subjektu radi razvoja proizvoda i pružanja kvalitete usluga za turiste. Cilj rada je identifi cirati brojne modele koji s više ili manje uspjeha vrednuju razinu kvalitete usluge na web mjestima hotela. Na osnovi informacija dobivenih metodama analize i sinteze, indukcije i dedukcije te metode anketiranja, dobiveni su kvantitativni rezultati koji pokazuju razinu kvalitete web mjesta na odabranom uzorku hotela. Na osnovi dobivenih rezultata, moguće je kvalitetnije planirati, provoditi i kontrolirati marketinške strategije putem interneta na hrvatskom hotelijerskom tržištu, vrednujući pri tome kvalitetu web mjesta.

Kompletan rad možete pročitati ovdje.