NAJNOVIJE

Provođenje ISO 9004 sustava upravljanja kvalitetom u jedinicama lokalnih samouprava u RH

Detalji

Kreirano Subota, 28 Rujan 2013 17:38

Hitovi: 2334

Naslov: Provođenje ISO 9004 sustava upravljanja kvalitetom u jedinicama lokalnih samouprava u RH
Autor: Hrvoje Štajduhar, Petar Čovo
Objavljen: 7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem
Datum: lipanj 2011.

Cilj ovoga rada je utvrditi trenutno stanje u provođenju, odnosno stav lokalnih i gradskih uprava o potrebi provođenja ISO 9004:2000 sustava upravljanja kvalitetom u jedinicama lokalnih samouprava (JLS). Već se godinama u svijetu govori o primjeni i uvođenju sustava kvalitete u javnu upravu, a novim načinom razmišljanja žele se razviti nove metode unapređenja kvalitete koje su slične onima u privatnom sektoru, odnosno proizvodnim djelatnostima. Tim metodama žele se osigurati bolje usluge stanovništvu, kao i želja za smanjenjem troškova poslovanja javnih uprava. Međutim, uvođenje bilo kojeg sustava upravljanja kvalitetom u državne i lokalne uprave nailazi na otpor istih i uvodi ih mali broj JLS. Tek kada lokalna i državna administracija bude zastupala prava i interese svojih građana, tek tada uvođenje sustava upravljanja kvalitetom može biti uspješno.

Kompletan rad možete pročitati ovdje.