NAJNOVIJE

Ispis

IRCA vodič 20000-1

Detalji
Kreirano Subota, 06 Travanj 2013 16:00
Hitovi: 3448

 

IRCA 20000

IRCA - Međunarodni registar certificiranih auditora izradili su vodič koji pomaže u primjeni norme ISO/IEC 20000-1:2011. U vodiču su opisali i protumačili sva poglavlja norme. Norma ISO/IEC 20000-1:2011 Informacijska tehnologija – Upravljanje uslugama – Dio 1: Zahtjevi za sustav upravljanja uslugama propisuje zahtjeve za sustav upravljanja usluga, a koji obuhvaćaju planiranje, uspostavu, primjenu, rad, praćenje, preispitivanje, održavanje i poboljšavanje sustava upravljanja uslugama. Zahtjevi uključuju projektiranje, prelazak, isporuku i poboljšavanje usluga kako bi se ispunili očekivani zahtjevi usluge. Vodič preuzmite klikom na sliku.

Portal Svijet kvalitete koristi kolačiće (cookies) zbog pružanja bolje funkcionalnosti portala. Nastavkom pregleda portala slažete se s korištenjem kolačića. Postavke kolačića možete podesiti u svojem internetskom pregledniku. Više podataka o kolačićima i vašoj privatnosti možete saznati na Privatnost korisnika.

Prihvaćam kolačiće